Abunəlik və Xidmət Müqaviləsi

Bu Abunəlik və Xidmət Müqaviləsi (“Müqavilə”) Çözüm Hanem bulud əsaslı bina idarəetmə proqram təminatının (“Platforma”) idarəetmələrə abunəlik yolu ilə təqdim edilməsi şərtlərini tənzimləyir. Əlavə-1 Abunəlik Xülasəsi və Əlavə-2 Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsi Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir. Müqavilədən əvvəl Abunəlik Öncəsi Məlumatlandırma Forması təqdim edilir.

1. Tərəflər

Bu Müqavilə, aşağıda kimlik məlumatları yazılmış Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirkəti (“Şirkət”) ilə Əlavə-1-də adı və əlaqə məlumatları yazılmış yaşayış kompleksi, yaşayış binası və ya bina idarəçiliyi yaxud idarəetmə şirkəti (“Abunəçi”) arasında bağlanmışdır.

Ticarət adı

Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi

Brend

Çözüm Hanem

MERSİS nömrəsi

0025117079500001

Vergi idarəsi / nömrəsi

Şehitkamil / 0251170795

Ticarət reyestri

Qaziantep Ticarət Reyestri İdarəsi – 80814

Mərkəz ünvanı

OSB 2. Bölgə 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Qaziantep

Telefon

+90 551 678 89 15

E-poçt

[email protected]

Veb sayt

https://www.cozumhanem.com

Müqaviləni elektron formada təsdiqləyən şəxs, Abunəçi adından müqavilə bağlamağa səlahiyyətli olduğunu bəyan edir.

2. Mövzu

Müqavilənin mövzusu, Platformanın Əlavə-1-də yazılı paket və əhatə daxilində Abunəçinin və Abunəçinin təyin etdiyi istifadəçilərin (menecer, personal və sakinlər) istifadəsinə təqdim edilməsidir. Məhdudiyyətlər, sona çatma və silinmə yalnız Əlavə-1-də yazılı filial və ya yaşayış komplekslərini əhatə edir.

3. Müddət və xidmət dövrləri

Müqavilə müddətsizdir. Xidmət Əlavə-1-də göstərilən aylıq və ya illik dövrlər şəklində təqdim olunur. İlk xidmət dövrü Əlavə-1-də yazılı başlama tarixində başlayır. Hər dövrün məbləği Əlavə-1-də və Şirkətin göndərdiyi xatırlatmalarda yazılı son ödəniş gününə (“Vade”) qədər ödənilir.

Bir dövrün haqqı Son Ödəniş Tarixini izləyən ilk 5 gün ərzində ödənilərsə, yeni dövr Son Ödəniş Tarixindən başlayır. Haqq daha sonra, idarəetmə girişinin məhdudlaşdırılmasından sonra ödənilərsə, yeni dövr ödəniş tarixində başlayır və məhdud keçən günlər üçün haqq tələb olunmur. Yeni dövrün haqqı ödənmədikcə yeni dövr başlamır; buna görə Abunəçidən heç bir haqq, faiz və ya cərimə tələb olunmur və ödənilməmiş dövr yalnız 8-ci maddədəki məhdudiyyətlərə səbəb olur.

4. Ödəniş və Faktura

Dövr haqqı, bütün vergilər daxil olmaqla Əlavə-1-də göstərilir. Şirkət hər tahsilat üçün qanunvericiliyə uyğun elektron faktura və ya e-Arxiv faktura tərtib edir və Abunəçinin qeydiyyatdan keçmiş elektron poçt ünvanına göndərir. Faktura məlumatlarının düzgünlüyünə görə Abunəçi məsuliyyət daşıyır.

5. Qiymət Dəyişikliyi

Şirkət dövr haqqını qüvvəyə minmə tarixindən ən azı otuz gün əvvəl Abunəçiyə elektron poçtla bildirməklə dəyişdirə bilər. Yeni haqq bildirişdən sonra başlayan ilk xidmət dövründən tətbiq olunur; ödənilmiş dövrün haqqı dəyişmir. Abunəçi dəyişikliyi qəbul etməzsə Müqaviləni 10-cu maddəyə uyğun olaraq cəriməsiz ləğv edə bilər.

6. Avtomatik Yeniləmə Təlimatı

Abunəçi istəsə, Müqavilə bağlandıqdan sonra ayrı göstərişlə sonrakı dövrlərin ödənişinin qeydiyyatlı kartından hər dövrün əvvəlində tutulmasını tələb edə bilər. Göstəriş kartın ödəniş təşkilatı yanında saxlanmasını da əhatə edir və Platformadakı abunəlik ekranından istənilən vaxt geri götürülə bilər. Şirkət hər tutulmadan ən azı 3 gün əvvəl tutulacaq məbləği və tarixi bildirir. Bir dövrün ödənişi ödəniş linki ilə edilibsə, həmin dövr üçün kartdan əlavə çıxarış aparılmır. Göstəriş verməyən Abunəçi dövrün bitməsindən əvvəl göndərilən ödəniş linki ilə ödəniş edir.

7. Ödəniş Xatırlatmaları

Şirkət ödəniş günündən 14, 7, 3 və 1 gün əvvəl, həmçinin ödəniş günü Abunəçinin qeydiyyatlı elektron poçt ünvanına və razılıq verdiyi halda WhatsApp nömrəsinə ödəniş linki olan xatırlatmalar göndərir. Bu xatırlatmalar davam edən abunəliyə dair məlumatlandırma xarakteri daşıyır və hər hansı mal və ya xidmətin tanıtımını ehtiva etmir.

8. Ödəniş Edilmədikdə Xidmətin Məhdudlaşdırılması

Yeni dövrün məbləği Ödəniş müddətinin sonuna qədər ödənməzsə, aşağıdakı mərhələlər tətbiq olunur. Bu maddədəki gün sayları Ödəniş müddətini izləyən təqvim günləridir (Türkiyə vaxtı); Ödəniş müddəti günü sayılmır və xidmət Ödəniş müddəti günü fasiləsiz davam edir. Hər mərhələ müvafiq günün başlanğıcında (saat 00.00) başlayır. Mərhələlərin gün sayları və bunlarla hesablanmış nümunə tarixlər Əlavə-1-də yazılıdır və Abunənin yeni təsdiqi olmadan Abunə əleyhinə dəyişdirilmir. Məhdudiyyətlər yalnızca Əlavə-1-də yazılı filial və ya komplekslər baxımından tətbiq olunur; eyni şəxslərin Platformada başqa bir idarəetməyə aid filial və ya komplekslərdəki istifadəsi təsirlənmir.

1. Əlavə müddət (Ödəmə tarixindən sonrakı ilk 5 gün): Xidmət fasiləsiz davam edir; bu günlər üçün əlavə ödəniş tələb olunmur. İdarəetmə ekranlarında bağlana bilən xəbərdarlıq göstərilir və Şirkət hər gün elektron poçtla, razılıq verilibsə WhatsApp ilə ödəniş linki göndərir.
2. İdarəetmə girişinin məhdudlaşdırılması (6-cı gündən etibarən): Abunəçinin idarəçi və personal istifadəçiləri Əlavə-1-də göstərilən filial və ya yaşayış kompleksləri baxımından idarəetmə funksiyalarından istifadə edə bilməz; bu istifadəçilərin Platformadakı başqa filial və ya yaşayış kompleksindəki səlahiyyətləri bu məhdudiyyətdən təsirlənmir, lakin məhdudlaşdırılan filial və ya yaşayış kompleksinin məlumatlarına həmin səlahiyyətlər vasitəsilə də giriş mümkün deyil. Bu dövrdə ödəniş, abunəlik və faktura məlumatları, müqavilə mətnləri, məlumatların ixracı, abunəliyin dayandırılması, hesabın silinməsi, fərdi məlumat müraciətləri və dəstək kanalları açıq qalır. Məlumatlar bu dövrdə silinmir və dəyişdirilmir; planlaşdırılmış avtomatik əməliyyatlar (avtomatik hesablama, kütləvi bildiriş kimi) dayandırıla bilər. Şirkət məhdudiyyət müddətində Abunəçini e-poçt vasitəsilə ən çoxu 10 gün fasilə ilə məlumatlandırmağa davam edir.
3. Sakin girişinin məhdudlaşdırılması (15-ci gündən etibarən): Əlavə-1-də yazılı filial və ya saytlardakı ayrıca mülk vahidləri baxımından sakinlər Platformanın veb, mobil və mesajlaşma kanallarından istifadə edə bilməz; başqa bir idarəetməyə aid ayrıca mülk vahidləri baxımından istifadələri təsirlənmir. Sakinlərə Abunəçinin ödəniş vəziyyətini açıqlamayan neytral məlumatlandırma göstərilir. Şirkət bu tarixdən ən azı 3 gün əvvəl Abunəçini ayrıca məlumatlandırır. Bu dövrdə sakinlərin Platforma vasitəsilə bu ayrıca mülk vahidləri üçün verdikləri avtomatik ödəniş tapşırıqları icra olunmur; məhdudiyyət qalxdıqda tapşırıqlar öz-özünə davam edir.
4. Ləğv bildirişi (45-ci gün): Şirkət Abunəçiyə bildiriş tarixindən ən azı 15 gün sonrakı tarixə qədər ödəniş edilmədikdə Müqavilənin ləğv edilmiş sayılacağını, məlumatların silinəcəyi ən erkən tarixi və məlumatların ixrac edilmə yolunu bildirir.
5. Xitam və silinmə: Bildirilən tarixə (60-cı gün) qədər ödəniş edilməzsə Müqavilə xitam olunur. Məlumatlar 11-ci maddəyə uyğun silinir.

Məhdudiyyətlər, bu maddədə yazılan bildirişlər Abunəçinin Platformada qeydiyyatdan keçmiş elektron poçt ünvanına göndərilməklə tətbiq olunur. Qeydiyyatdan keçmiş elektron poçt ünvanının etibarsız və ya istifadədən çıxmış olması bildirişin edilmiş sayılmasına mane olmur; Abunəçi əlaqə məlumatlarını aktual saxlamaqla öhdəlik daşıyır.

Bu maddədəki gün sayları, Müqavilənin ilk dəfə təsdiqləndiyi gündən ən azı 7 gün keçmədən işləməyə başlamaz. Ödənişin Şirkətdən və ya Şirkətin ödəniş təşkilatından qaynaqlanan bir nasazlıq səbəbindən həyata keçirilə bilmədiyi günlər bu gün saylarına daxil edilmir; mərhələlər bu müddət qədər təxirə salınır və Abunəçi məlumatlandırılır. Nasazlıq sonradan aşkar edilərsə, nasazlıq müddətində göndərilmiş bildirişlər edilməmiş sayılır və Abunəçi düzəliş edilmiş tarixlərlə yenidən məlumatlandırılır. Abunəçi tacirdirsə, (d) bəndindəki bildiriş müddəti 17-ci maddədəki xəbərdarlığın Abunəçiyə çatdığı tarixdən başlayır.

App Store və ya Google Play vasitəsilə fakturalanan abunəliklərdə bu maddədəki ödəniş müvafiq mağazanın ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir; mağazanın yeniləmə göstərişi davam edərkən Şirkət əlavə ödəniş linki göndərmir.

9. Girişin Yenidən Açılması

Məhdudiyyət mərhələlərinin hər hansı birində ödəniş edildikdə məhdudiyyətlər qaldırılır; yeni xidmət dövrünün başlanğıcı 3-cü maddəyə uyğun müəyyən edilir. Giriş, ödənişin Şirkətə çatmasından sonra ən geci 24 saat ərzində (adi halda bir neçə dəqiqə içində) yenidən açılır. Silinmə tamamlandıqdan sonra məlumatlar geri qaytarıla bilməz.

10. Abunəçinin Xitamı

Abunəçi Müqaviləni heç bir əsas göstərmədən və cərimə ödəmədən istənilən vaxt ləğv edə bilər. Ləğvetmə Platformadakı “Abunəliyi sonlandır” addımı ilə, [email protected] ünvanına elektron poçtla və ya yazılı şəkildə həyata keçirilə bilər; məhdudlaşdırma dövründə də açıqdır. Abunəçi iki variantdan birini seçir:

1. Dövrün sonunda ləğvetmə: Avtomatik yenilənmə dayandırılır, xidmət ödənilmiş dövrün sonuna qədər davam edir, geri qaytarma baş vermir. Ləğv tələbi Şirkətə çatdıqdan sonra qeydiyyatda olan kartdan yeni ödəniş tutulmasına başlanılmır; tələbin çatdığı anda başlamış ödəniş tutulması nəticələnərsə, məbləğ heç bir tutulma edilmədən geri qaytarılır. Dövr bitməzdən əvvəl ləğv tələbi geri götürülə bilər.
2. Dərhal ləğvetmə: Ləğv tələbi Şirkətə çatdıqdan sonra ən geci yeddi gün ərzində, Abunəçinin seçdiyi tarixdə yerinə yetirilir. Ödənilmiş dövrün istifadə olunmamış tam günlərinə düşən məbləğ, ləğvin qüvvəyə mindiyi andan on beş gün ərzində, ödənişin edildiyi üsula heç bir tutulma edilmədən geri qaytarılır. İllik dövrlərdə geri qaytarma, Əlavə-1-də yazılı dövr məbləğinin günə düşən məbləği üzərindən hesablanır; quraşdırma məbləği kimi birdəfəlik ödənişlər geri qaytarma hesabına daxil edilmir.

Xitam Abunəçiyə elektron poçtla təsdiqlənir. App Store və ya Google Play üzərindən alınan abunəliklərdə ödənişin tutulması, avtomatik yenilənmə və geri qaytarma müvafiq mağazanın qaydalarına tabedir; bu hal Abunəçinin Müqaviləni Platforma üzərindən xitam etmə hüququna təsir etmir.

11. Bitmənin Nəticələri və Məlumatların Silinməsi

Müqavilə hansı səbəbdən başa çatırsa çatsın, Abunəçi başa çatma tarixindən etibarən 30 gün ərzində məlumatlarını ixrac edə bilər. Şirkət bu müddət və 8/d bəndindəki bildiriş müddəti bitdikdən sonra, səlahiyyətli personalının təsdiqi ilə və ən geci Müqavilənin başa çatmasından etibarən 90 gün içində Abunəçiyə aid məlumatları silir və ya anonimləşdirir və Abunəçiyə silmə təsdiqi göndərir. Ödəniş edilməməsi səbəbindən başa çatmada bu, ən tez Vade’dən sonrakı 90-cı gün və ən geci 150-ci gün deməkdir. Avtomatik silmə aparılmır.

Şirkətin qanunvericilik tələbinə görə öz adına saxlamağa borclu olduğu qeydlər (bu Müqavilə və əlavələri, razılıq qeydləri, fakturalar və tahsilat qeydləri, Platforma vasitəsilə edilən ödənişlərə dair vasitəçilik qeydləri, bildiriş və təhlükəsizlik qeydləri) qanuni saxlama müddətləri boyunca saxlanılır və müddətin sonunda silinir. Hüquqi mübahisə, rəsmi orqan tələbi və ya dəlil təminatı tələb olunan hallarda silinmə, əsası Abunəçiyə bildirilməklə təxirə salına bilər.

Abunəçi, Müqavilə başa çatdıqdan sonra məlumatlarının ixrac müddəti gözlənilmədən silinməsini yazılı şəkildə tələb edə bilər; bu halda silinmə, səlahiyyətli personalın təsdiqi ilə bu müddət bitməmiş həyata keçirilə bilər.

12. Şəxsi Məlumatlar

Abunəçi Platformaya qeyd etdiyi sakin, personal və yaşayış kompleksi məlumatları baxımından verilənlər məsuludur; Şirkət bu məlumatlar baxımından Abunəçi adına verilənləri emal edən kimi fəaliyyət göstərir. Tərəflərin hüquq və öhdəlikləri Əlavə-2 Verilənlərin Emalı Müqaviləsində tənzimlənmişdir. Şirkət ödəniş alınmadığı səbəbindən Abunəçinin məlumatlarını ixrac etməsini maneə törətmir.

12A. Satış Tərəfdaşları və Hostinq

Abunəçi Platformaya satış tərəfdaşı vasitəsilə qoşulubsa, satış tərəfdaşı bu Müqavilənin tərəfi deyil və Abunəçi adına bildiriş almır. Şirkət satış tərəfdaşına yalnız abunəliyin statusunu (aktiv, məhdudlaşdırılmış, başa çatmış) bildirə bilər; məbləğ, ödəniş təfərrüatı və Abunəçinin Platformadakı məlumatları paylaşılmır.

Abunəçinin saytı başqa bir idarəetmə şirkətinin Platform hesabında yerləşdirilirsə, bu Müqavilə yalnız Abunəçinin Əlavə-1-də yazılı sayt və ya saytlarını əhatə edir; məhdudlaşdırma, xitam və silinmə yalnız bu saytlara təsir edir. Yerləşdirən idarəetmə şirkəti bu Müqavilənin tərəfi deyil.

13. Sakinlərin Məlumatlandırılması

Abunəçi 8/c bəndindəki məhdudlaşdırmanın sakinlərini təsir edəcəyini bilir və sakinlərinin aidat və borc əməliyyatlarını Platformadan kənar yollarla da davam etdirə bilməsini təmin etməklə öhdəlik daşıyır. Şirkət sakinlərə yalnız neytral məlumatlandırma aparır.

14. İmtina Hüququ

Xidmət Abunəçinin açıq tələbi ilə elektron mühitdə göstərilməyə başlandığından, Məsafəli Müqavilələr Qaydası’nın 15-ci maddəsinin birinci bəndinin (ğ) və (h) yarımbəndlərinə uyğun olaraq geri qaytarma hüququ yoxdur. Abunəçinin 10-cu maddədəki ləğv və qismən geri qaytarma hüququ qorunur.

15. Müqavilə Dəyişiklikləri

Şirkət bu Müqaviləni yeni versiya dərc etməklə dəyişdirə bilər. Abunəçinin əleyhinə olan dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən ən azı otuz gün əvvəl bildirilir, keçmiş dövrlərə tətbiq edilmir və 8-ci maddədəki gün sayları baxımından yalnız Abunəçinin yeni versiyanı təsdiqləməsi ilə tətbiq olunur. Abunəçi yeni versiyanı qəbul etməzsə, Müqaviləni cəriməsiz ləğv edə bilər.

16. Fors-major, Texniki Xidmət və Xidmət Qüsuru

Şirkət Platformanın fasiləsiz və təhlükəsiz işləməsi üçün ağlabatan qayğı göstərir. Planlı texniki işlərin başlanğıcı və bitişi ən azı qırx səkkiz saat əvvəl bildirilir. Təbii fəlakət, epidemiya, müharibə, geniş yayılmış infrastruktur və rabitə kəsilməsi, rəsmi orqan qərarları kimi tərəflərin nəzarətindən kənar hallarda, təsirlənən öhdəliklər fors-major müddətində dayandırılır. Xidmətin Müqaviləyə uyğun göstərilməməsi halında Abunəçinin 6502 saylı Qanunun 15-ci maddəsindəki seçim hüquqları qorunur.

17. Bildirişlər

Tərəflər, Əlavə-1-dəki elektron poçt ünvanlarını və Platformadaxili bildirişləri təbligat ünvanı kimi qəbul edir. Abunəçi tacirdirsə, gecikdirmə və ləğv ixtarları Türk Ticarət Qanununun 18-ci maddəsinin üçüncü bəndinə uyğun olaraq notariat, sifarişli məktub və ya qeydiyyatlı elektron poçt (KEP) ilə də göndərilir.

18. Mübahisələr

İstehlakçı sayılan Abunə, Ticarət Nazirliyi tərəfindən hər il elan edilən pul hədləri daxilində istehlakçı arbitraj komitəsinə, həddi aşan mübahisələrdə isə vasitəçilik iddia şərtinə riayət edilərək istehlakçı məhkəməsinə müraciət edə bilər. İstehlakçı sayılmayan Abunə ilə yaranacaq mübahisələrdə Gaziantep Məhkəmələri və İcra İdarələri səlahiyyətlidir.

19. Qüvvəyə Minmə

Müqavilə Abunəçinin Əlavə-1 ilə birlikdə elektron formada təsdiqləməsi ilə bağlanır. Təsdiqlənmiş mətn və Əlavə-1 təsdiq anındakı halı ilə saxlanılır və Abunəçinin qeydiyyatlı elektron poçt ünvanına əlavə olaraq göndərilir. Bu Müqavilənin kilid və silmə təqvimi 1 nömrəli siyasət versiyasına (01.10.2026) uyğun hazırlanmışdır.

Əlavə-1 Abunəlik Xülasəsi

Əlavə-2 Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsi

Məlumatların İşlənməsi Müqaviləsinin cari mətni /veri-isleme-sozlesmesi ünvanındadır və bu Müqavilə ilə birlikdə təsdiqlənir.