Bu Məxfilik Müqaviləsi Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi (“Şirkət”) tərəfindən idarə olunan Çözüm Hanem veb saytı, idarəetmə və sakin panelləri ilə mobil tətbiqlərini (birlikdə “Platforma”) istifadə edərkən məlumatlarınızın necə toplandığını, istifadə edildiyini, paylaşıldığını və qorunduğunu izah edir. Şəxsi məlumatların işlənməsinə dair hüquqi məlumatlandırma ayrıca KVKK Məlumatlandırma Mətnində, kuki istifadəsi isə Kuki Siyasətində yer alır. Bu mətnin qəbulu şəxsi məlumatlarınızın işlənməsinə dair açıq razılıq bəyanatı anlamına gəlmir.

1. Məlumat Məsulu və Rolların Ayrılması

Ticarət adı: Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
Brend: Çözüm Hanem
MERSİS nömrəsi: 0025117079500001
Vergi idarəsi / nömrəsi: Şehitkamil / 0251170795
Ticarət reyestri: Qaziantep Ticarət Reyestri İdarəsi – 80814
Mərkəz ünvanı: OSB 2. Bölgə 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Qaziantep
Telefon: +90 551 678 89 15
E-poçt: [email protected]
Veb sayt: https://www.cozumhanem.com

Platformada iki fərqli rol var:

Şirkətin məlumat məsuliyyəti daşıdığı məlumatlar: veb sayt ziyarətçiləri, əlaqə, demo, qeydiyyat və dilerlik müraciətləri, istifadəçi hesablarının təhlükəsizliyi, onlayn ödəniş vasitəçilik xidməti, dəstək sorğuları və Şirkətin müştərisi olan idarəetmə şirkətləri ilə yaşayış kompleksi idarəetmələrinin səlahiyyətli şəxslərinə aid məlumatlar.
İdarəetmələr adından emal edilən məlumatlar: Ayrı-ayrı mülk vahidləri, sakinlər, aylıq xidmət haqqı, borc, yığım, sayğac, müraciət və elan qeydləri kimi yaşayış kompleksi və yaşayış binasının idarə edilməsinə aid məlumatlar baxımından məlumat məsulu müvafiq idarəetmədir (mülk sahibləri məclisi, idarəçi və ya idarəetmə şirkəti). Şirkət bu məlumatları idarəetmənin göstərişləri istiqamətində məlumat emal edən statusunda emal edir; bu məlumatlarla bağlı müraciətlərinizi ilk növbədə idarəetmənizə çatdırmalısınız. Şirkət bu müraciətlərin cavablandırılmasında idarəetməyə dəstək olur.

2. Hansı Məlumatları Toplayırıq?

Şəxsiyyət və əlaqə məlumatları: ad, soyad, telefon, elektron poçt; onlayn ödənişlərdə ödəniş təşkilatının tələb etdiyi hallarda qeydiyyatdadırsa, T.C. şəxsiyyət nömrəsi və ünvan.
Mənzil və idarəetmə məlumatları: ayrıca mülk vahidi, blok, mülk sahibi/icarəçi statusu, yaşayışın başlama və bitmə tarixləri.
Maliyyə məlumatları: aidat və borc qeydləri, ödəniş və geri qaytarma tarixçəsi, qəbzlər; qeydiyyatda olan kartdan istifadə edirsinizsə, kartın maskalanmış nömrəsi (ilk və son rəqəmləri), markası və ödəniş təşkilatının verdiyi kart açarı.
Müraciət və əlaqə məzmunları: nasazlıq və müraciət qeydləri, mesajlar, dəstək yazışmaları; Platformadakı süni intellekt dəstəkli köməkçidən və ya WhatsApp/Telegram kanallarından istifadə edirsinizsə, bu kanallardakı mesaj məzmunları.
Əməliyyat təhlükəsizliyi məlumatları: IP ünvanı, brauzer və cihaz məlumatı, sessiya və əməliyyat qeydləri (log), kukilər.
Saha tətbiqi məlumatları: Saha personalı və kuryerlər üçün yalnız aktiv iş davam edərkən konum məlumatı; bu emalla bağlı ətraflı məlumatlandırma saha tətbiqində ayrıca aparılır.

3. Məlumatları hansı məqsədlərlə istifadə edirik?

Platforma xidmətlərini təqdim etmək, hesabınızı yaratmaq və idarə etmək,
Onlayn aidat və borc ödənişlərini ödəniş təşkilatı vasitəsilə həyata keçirmək, ödənişləri borc qeydlərinə işləmək və qəbz tərtib etmək,
Tələb, şikayət və dəstək müraciətlərinizi cavablandırmaq; elan, borc xatırlatması və əməliyyat bildirişləri göndərmək,
Məlumat təhlükəsizliyini təmin etmək, icazəsiz girişi və fırıldaqçılığı önləmək, qeydləri yoxlanıla bilən saxlamaq,
Hüquqi öhdəlikləri yerinə yetirmək və səlahiyyətli qurumların tələblərini ödəmək,
Xidmətin keyfiyyətini ölçmək və təkmilləşdirmək.

Təsdiqiniz olmadan sizə kommersiya elektron məlumatı (reklam, kampaniya) göndərilmir. Əməliyyat bildirişləri və borc xatırlatmaları xidmətin bir hissəsidir və kommersiya elektron məlumatı xarakteri daşımır.

4. Ödəniş və Kart Təhlükəsizliyi

Onlayn ödənişlər 6493 saylı Qanun çərçivəsində Türkiyə Respublikası Mərkəzi Bankından fəaliyyət icazəsi almış iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. infrastrukturu ilə qəbul edilir.
Veb saytda kart məlumatlarınız ödəniş təşkilatının təhlükəsiz ödəniş səhifəsində daxil edilir və Şirkətin serverlərinə çatmır. Mobil tətbiqdə daxil etdiyiniz kart məlumatları isə şifrəli bağlantı (TLS) ilə Şirkət serverləri üzərindən dərhal ödəniş təşkilatına ötürülür; bu məlumatlar Şirkət tərəfindən qeyd edilmir, saxlanılmır və başqa məqsədlə istifadə olunmur.
Kart nömrəniz, son istifadə tarixiniz və təhlükəsizlik kodunuz (CVV/CVC) Şirkət tərəfindən saxlanılmır. Kart saxlama funksiyasını öz istəyinizlə istifadə etsəniz, kartınız ödəniş təşkilatı yanında saxlanılır; Şirkət yalnız kartın maskalanmış nömrəsini, markasını və ödəniş təşkilatının verdiyi kart açarını saxlayır. Qeydiyyatlı kartınızı istədiyiniz vaxt silə bilərsiniz.
Ödənişlərdə kartınızı buraxan bankın 3D Secure təsdiqi tətbiq oluna bilər. Ödəniş təşkilatı kart təhlükəsizliyi standartlarına (PCI DSS) uyğun fəaliyyət göstərir.
Platformanın bütün səhifələri SSL/TLS şifrələməsi ilə (https) təqdim olunur.

5. Məlumatların Paylaşılması

Məlumatlarınız satılmır və icarəyə verilmir. Yalnız aşağıdakı alıcılarla, məqsədlə məhdud və ölçülü şəkildə paylaşılır:

İdarəetməniz: Tabe olduğunuz yaşayış kompleksi, yaşayış binası və ya idarəetmə şirkəti; ödənişləriniz, müraciətləriniz və mənzil qeydləriniz baxımından.
Ödəniş təşkilatı və banklar: Ödənişin həyata keçirilməsi, geri qaytarılması, fırıldaqçılığın qarşısının alınması və qanunvericilikdən irəli gələn şəxsiyyətin müəyyən edilməsi öhdəlikləri üçün iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. və müvafiq banklar; idarəetmənizin seçiminə uyğun olaraq bank hesabı əməliyyatlarının uzlaşdırılması üçün xidmət alınan bank və inteqratorlar.
Xidmət təchizatçılarımız: Server və data mərkəzi, məzmun paylama və təhlükəsizlik (CDN), SMS, elektron poçt, mobil ani bildiriş, xəritə və məkan xidmətləri ilə süni intellekt dəstəkli assistent xidmətini təqdim edən təchizatçılar. Bu təchizatçılar məlumatlarınızı yalnız bizə xidmət göstərmək üçün və müqavilə üzrə məxfilik öhdəlikləri altında emal edir.
Bizneslər: Market, yemək və ya usta sifarişi verdiyinizdə sifarişin hazırlanması və çatdırılması üçün zəruri ad, telefon və çatdırılma ünvanı müvafiq bizneslə.
Səlahiyyətli qurum və təşkilatlar: Qanunla səlahiyyətli dövlət orqanlarının, məhkəmə instansiyalarının və hüquq-mühafizə orqanlarının qaydasında verilən sorğuları əsasında.

6. Məlumatların Saxlandığı Yer və Xaricə Ötürülmə

Platformanın tətbiq serverləri və verilənlər bazası Türkiyədəki məlumat mərkəzlərində yerləşdirilir. Bununla yanaşı, məzmun paylama və təhlükəsizlik (Cloudflare), mobil ani bildiriş (Google Firebase), veb saytın şrift və interfeys kitabxanaları (məs. Google Fonts, cdnjs, jsDelivr), aktivləşdirildiyi halda giriş səhifələrindəki bot müdafiəsi (Google reCAPTCHA), süni intellekt dəstəkli asistent ilə WhatsApp və Telegram kimi xidmət təminatçılarının serverləri xaricdə yerləşdiyindən, bu xidmətlərin istifadəsinə bağlı olaraq şəxsi məlumatlarınız (xüsusilə IP ünvanı, cihaz və bildiriş məlumatları ilə asistentə və ya mesajlaşma kanalına yazdığınız məzmun) xaricə ötürülür.

Bu ötürmələr davamlı xarakter daşıdığından açıq razılığınıza əsaslanmır. Ötürmələr, 6698 saylı Qanunun 9-cu maddəsinə uyğun olaraq; Şəxsi Məlumatların Qorunması Qurumunun müvafiq ölkə, sektor və ya beynəlxalq təşkilat haqqında verdiyi yararlılıq qərarına ya da belə bir qərar olmadığı hallarda Qurum tərəfindən elan edilmiş standart müqavilənin müvafiq xidmət təchizatçısı ilə imzalanıb Quruma bildirilməsi kimi Qanunda nəzərdə tutulan uyğun təminatlardan birinə əsaslanaraq həyata keçirilir. Bir ötürmənin hansı təminata əsaslandığını [email protected] ünvanına müraciət edərək öyrənə bilərsiniz.

7. Saxlama Müddətləri

Məlumatlarınız, emal olunduqları məqsədin tələb etdiyi müddət və müvafiq qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddətlər boyunca saxlanılır. Məsələn; ticari dəftər və sənədlər Türk Ticarət Məcəlləsi və Vergi Proseduru Qanunu əsasında, məsafəli müqavilə və təsdiq qeydləri qanunvericilik tələbi ilə ən azı üç il, giriş qeydləri müvafiq qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddət boyunca saxlanılır. Müddətin sonunda məlumatlar silinir, məhv edilir və ya anonim hala gətirilir. İdarəetmələr adına emal olunan məlumatların saxlanma müddəti müvafiq idarəetmənin təlimatlarına tabedir.

8. Təhlükəsizlik Tədbirləri

Məlumatlarınızı qorumaq üçün şifrəli rabitə (SSL/TLS), rol və əhatə əsaslı səlahiyyətləndirmə, parolların geri qaytarıla bilməz şəkildə saxlanması, kobud güc və avtomatlaşdırma hücumlarına qarşı müdafiə, giriş və əməliyyat qeydlərinin tutulması, dəyişiklik audit qeydləri, müntəzəm ehtiyat nüsxələmə və işçilər üçün məxfilik öhdəlikləri kimi texniki və inzibati tədbirlər tətbiq olunur. Hesab məlumatlarınızın məxfiliyindən siz də məsuliyyət daşıyırsınız; şübhəli bir hal görsəniz, parolunuzu dəyişməli və bizə bildirməlisiniz.

9. Uşaqların Məxfiliyi

Platforma 18 yaşından kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Platformada hesab yaradılması, ödəniş edilməsi və Platformaya aid müqavilələrin (İstifadə Şərtləri və Məsafəli Satış Müqaviləsi daxil olmaqla) tərəfi olmaq yalnız fəaliyyət qabiliyyətinə malik yetkin şəxslər üçün mümkündür. 18 yaşından kiçik şəxsə məxsus müstəqil bölmə və ya borc qeydi olduqda əməliyyatlar bu şəxsin qanuni təmsilçisi tərəfindən və təmsilçi qismində həyata keçirilir.

10. Hüquqlarınız

6698 saylı Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanununun 11. maddəsi çərçivəsində hüquqlarınızı və müraciət üsullarını KVKK Məlumatlandırma Mətnində tapa bilərsiniz.

11. Üçüncü Tərəf Keçidləri

Platformada üçüncü tərəflərə aid internet saytlarına keçidlər ola bilər. Bu saytların məxfilik tətbiqlərindən Şirkət məsuliyyət daşımır; müvafiq saytların məxfilik mətnlərini nəzərdən keçirməyinizi tövsiyə edirik.

12. Dəyişikliklər

Bu mətn qanunvericilikdə və xidmətlərdə baş verən dəyişikliklərə uyğun olaraq yenilənə bilər. Hər yeniləmə yeni bir versiya kimi yayımlanır; versiya nömrəsi və qüvvəyə minmə tarixi səhifənin əvvəlində yer alır. Əhəmiyyətli dəyişikliklər əlavə olaraq Platform üzərindən elan edilir.

13. Əlaqə

Gizliliklə bağlı sual və müraciətləriniz üçün [email protected] ünvanına yaza, +90 551 678 89 15 nömrəli telefona zəng edə və ya OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep ünvanına müraciət edə bilərsiniz.

Məxfilik müqaviləsi