Bu Uzaqdan Satış Müqaviləsi (“Müqavilə”), 6502 saylı İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanun (“Qanun”), Uzaqdan Müqavilələr haqqında Əsasnamə (“Əsasnamə”) və 6563 saylı Elektron Ticarətin Tənzimlənməsi haqqında Qanunun müddəalarına uyğun olaraq, Çözüm Hanem platforması üzərindən kredit kartı və ya bank kartı ilə edilən aylıq xidmət haqqı və borc ödənişlərinə dair elektron formada bağlanır. Ödəniş mərhələsində bu Müqaviləni və İlkin Məlumatlandırma Formasını təsdiqləməyinizlə Müqavilə bağlanmış sayılır.

1. Tərəflər

1.1. Xidmət təchizatçısı və vasitəçi xidmət təchizatçısı (“Şirkət”):

Ticarət adı: Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
Brend: Çözüm Hanem
MERSİS nömrəsi: 0025117079500001
Vergi idarəsi / nömrəsi: Şehitkamil / 0251170795
Ticarət reyestri: Qaziantep Ticarət Reyestri İdarəsi – 80814
Mərkəz ünvanı: OSB 2. Bölgə 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Qaziantep
Telefon: +90 551 678 89 15
E-poçt: [email protected]
Veb sayt: https://www.cozumhanem.com

1.2. Alıcı (“Alıcı”): Platformada qeydiyyatdan keçmiş, ödəniş mərhələsində adı, soyadı və əlaqə məlumatları Əlavə-1 Əməliyyat Məlumatlarında göstərilən, ödənişi öz adından və ya borclu olduğu ayrıca mülk adından edən fiziki şəxsdir.

1.3. Kreditor idarəetmə (“İdarəetmə”): Alıcının ödədiyi aylıq xidmət haqqı, ümumi xərc payı, avans və bu kimi borcların kreditoru olan; adı Əlavə-1-də göstərilən mülk sahibləri məclisi, yaşayış binası və ya yaşayış kompleksi idarəetməsi yaxud idarəetmə şirkətidir. İdarəetmə, ödənişlərin Platforma vasitəsilə yığılması üçün ödəniş təşkilatı yanında alt üzv iş yeri kimi təyin edilmişdir. Borc münasibətinin tərəfi Alıcı ilə İdarəetmədir, İdarəetmə bu Müqavilənin tərəfi deyildir.

2. Təriflər

Platforma: https://www.cozumhanem.com ünvanındakı veb sayt, sakin və idarəetmə panelləri ilə Çözüm Hanem mobil tətbiqləri.
Xidmət: Alıcının İdarəetməyə olan borclarını Platforma vasitəsilə kartla ödəməsinə imkan verən onlayn yığım vasitəçilik xidməti.
Ödəniş Təşkilatı: 6493 saylı Qanun çərçivəsində Türkiyə Respublikası Mərkəzi Bankından fəaliyyət lisenziyası almış iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Onlayn Əməliyyat Haqqı: İdarəetmənin seçiminə bağlı olaraq Xidmət müqabilində Alıcıdan alına bilən və ödəniş xülasəsində ayrıca göstərilən məbləğ.
Daimi məlumat daşıyıcısı: Elektron poçt, internet və bənzəri, məlumatın dəyişdirilmədən saxlanmasına və əldə edilməsinə imkan verən vasitələr.

3. Müqavilənin mövzusu və əhatə dairəsi

3.1. Müqavilənin mövzusu, Alıcının Əlavə-1-də sadalanan borc maddələrini Platforma üzərindən kartla ödəməsinə dair Xidmətin göstərilməsi ilə tərəflərin Qanun və Əsasnamə çərçivəsindəki hüquq və öhdəliklərinin müəyyən edilməsidir.

3.2. Ödənilən borcun özü; 634 saylı Mənzil Mülkiyyəti Qanunu, idarəetmə planı, mülk sahibləri yığıncağının qərarları, icarə müqaviləsi və ya Alıcı ilə İdarəetmə arasındakı digər hüquqi münasibətlərdən yaranır. Borcun mövcudluğu, məbləği, gecikmə təzminatı və ayrı-ayrı bölmələr arasında bölgüsü İdarəetmə tərəfindən müəyyən edilir; bunlara dair etirazlar İdarəetməyə yönəldilir. Şirkət bu borc münasibətinin tərəfi deyil.

3.3. Şirkətin idarəetmə şirkətlərinə, dilerlərə və yaşayış kompleksi idarəetmələrinə təqdim etdiyi proqram lisenziyası və abunə xidmətləri ayrı xidmət müqaviləsinə tabedir və bu Müqavilənin əhatə dairəsinə daxil deyil. Platforma vasitəsilə bizneslərə verilən qapıda ödənişli sifarişlər baxımından 11-ci maddə tətbiq edilir.

4. Xidmətin Əsas Xüsusiyyətləri, Qiyməti və Ödəniş

4.1. Ödəniləcək borc maddələri, məbləğləri, varsa Online Əməliyyat Haqqı və bütün vergilər daxil olmaqla ödəniləcək ümumi məbləğ Əlavə-1-də göstərilir. Əlavə-1-də göstərilən ümumi məbləğdən başqa Alıcıdan heç bir əlavə ödəniş tələb edilmir; kargo, çatdırılma və ya bənzər əlavə xərc yoxdur.

4.2. Onlayn Əməliyyat Haqqının tətbiq edilib-edilməməsinə İdarəetmə qərar verir. Haqq tətbiq edilmirsə, ödəniş xülasəsində yer almır və Alıcı yalnız borc məbləğini ödəyir. Onlayn Əməliyyat Haqqına dair maliyyə sənədi qanunvericiliyə uyğun olaraq tərtib edilir.

4.3. Ödəniş kredit kartı və ya bank kartı ilə (Visa, Mastercard, American Express və TROY) həyata keçirilir. Veb saytda kart məlumatları Ödəniş Təşkilatının təhlükəsiz ödəniş səhifəsində daxil edilir; mobil tətbiqdə daxil edilən kart məlumatları şifrələnmiş bağlantı ilə Şirkətin serverləri vasitəsilə dərhal Ödəniş Təşkilatına ötürülür. Kart məlumatları Şirkət tərəfindən qeyd edilmir və saxlanılmır; ödənişdə 3D Secure təsdiqi tətbiq oluna bilər.

4.4. Taksitli ödəniş, kartı buraxan bankın təqdim etdiyi taksit seçimləri ilə məhdudlaşır. Taksitləşdirmədən irəli gələn faiz fərqi Şirkət tərəfindən deyil, kartı buraxan bank tərəfindən müəyyən edilir və ödəniş səhifəsində Alıcının təsdiqindən əvvəl göstərilir. Kredit kartına dair faiz, gecikmə və digər şərtlər Alıcı ilə kartı buraxan bank arasındakı müqaviləyə tabedir.

4.5. Ödəniş səhifəsində əməliyyatı təsdiqləməklə ödəniş öhdəliyi altına girirsiniz.

5. Xidmətin İcrası

5.1. Xidmət elektron mühitdə dərhal icra edilir; fiziki çatdırılma yoxdur. Ödəniş Təşkilatından uğurlu nəticə alındığı anda ödəniş Əlavə-1-dəki borc maddələrinə işlənir və təhsil qəbzi Platformadakı “Ödəniş Tarixçəsi” bölməsində Alıcının istifadəsinə verilir.

5.2. İdarəetmə, Platforma və Ödəniş Təşkilatı vasitəsilə ödənişin həyata keçirilməsini qəbul etdiyindən, uğurlu ödəniş ödəniş tarixi etibarilə İdarəetməyə edilmiş sayılır. Yığılan məbləğin Ödəniş Təşkilatı tərəfindən İdarəetmənin bank hesabına köçürülmə vaxtı, Alıcının borcunun ödənilmiş sayılmasına təsir etmir.

5.3. Kartı buraxan bankanın və ya Ödəniş Təşkilatının əməliyyatı rədd etməsi, 3D Secure təsdiqinin tamamlanmaması və ya ödəniş səhifəsindən çıxılması halında ödəniş baş tutmur və borc qeydi dəyişmir. Kartınızdan məbləğ çəkildiyi halda borcunuza əks olunmayan əməliyyat olarsa, bu vəziyyət avtomatik yoxlanılır; həmçinin [email protected] ünvanına bildirə bilərsiniz.

6. İmtina Hüququ

6.1. Xidmət elektron mühitdə dərhal icra edildiyindən, Əsasnamənin 15-ci maddəsinin birinci bəndinin (ğ) yarımbəndinə uyğun olaraq Xidmətə dair imtina hüququ yoxdur. Əlavə-1-də göstərilən məbləğin böyük hissəsi Alıcının İdarəetməyə qarşı əvvəlcədən mövcud olan borcunun Xidmət vasitəsilə ödənilməsindən ibarətdir; Xidmətin öz məbləği, varsa, yalnız Onlayn Əməliyyat Məbləğidir.

6.2. İmtina hüququnun olmaması; səhv, təkrar və ya artıq ödənişlərin 7-ci maddeyə uyğun geri qaytarılmasını və Alıcının Qanundan irəli gələn digər hüquqlarını təsir etmir.

7. Ləğv və Geri Qaytarma

7.1. Aşağıdakı hallarda ödəniş, Alıcının tələbi ilə və ya öz təşəbbüsü ilə geri qaytarılır: eyni borcun bir neçə dəfə ödənilməsi; borc məbləğindən artıq ödəniş edilməsi; Alıcıya aid olmayan və ya İdarəetmə tərəfindən ləğv edilən borc maddəsi üçün ödəniş edilməsi; texniki xəta səbəbindən ödənişin borc qeydinə işlənə bilməməsi.

7.2. Qaytarma tələbləri İdarəetməyə və ya [email protected] ünvanına ödəniş tarixi, məbləğ və qəbz məlumatı ilə bildirilir. Borcun mövcudluğuna və ya məbləğinə dair tələblər İdarəetmə tərəfindən qiymətləndirilir. Əsaslı sayılan qaytarmalar, tələbin əsaslı sayıldığı tarixdən ən geci on dörd gün ərzində, ödənişin edildiyi karta qaytarılmaq üçün Ödəniş Təşkilatına göndərilir.

7.3. Qaytarma, Alıcıya heç bir xərc yükləmədən ödənişin edildiyi karta həyata keçirilir; nağd və ya başqa hesaba qaytarma edilmir. Həmin gün ərzində edilən ləğvlər əməliyyat kart çıxarışına heç əks olunmaya bilər; sonrakı günlərdə edilən qaytarmaların karta əks olunma müddəti kartı buraxan bankın əməliyyat müddətlərindən asılıdır. Taksitli ödənişlərin qaytarılması bankınız tərəfindən taksitlər şəklində əks etdirilə bilər.

7.4. Ödənişin tamamilə ləğvi və ya qaytarılması, həmçinin Şirkətdən qaynaqlanan xəta və ya təkrar ödəniş hallarında varsa Online Əməliyyat Haqqı da qaytarılır. Qismən qaytarmalarda yalnız qaytarılan borc maddəsinə aid məbləğ qaytarılır.

7.5. Alıcının kartı buraxan banka etiraz (xərc etirazı) hüququ qorunur. Ləğv və geri qaytarma proseslərinin təfərrüatları Çatdırılma və Geri Qaytarma Şərtlərində yer alır.

8. Tərəflərin Hüquq və Öhdəlikləri

8.1. Şirkət; Xidməti Müqaviləyə və qanunvericiliyə uyğun təqdim etmək, ödənişi Əlavə-1-dəki borc maddələrinə düzgün işləmək, ödəniş və təsdiq qeydlərini qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddətlər ərzində saxlamaq və Alıcının sorğularını cavablandırmaqla öhdəlik daşıyır.

8.2. Alıcı; ödəniş mərhələsində verdiyi məlumatların doğru olduğunu, istifadə etdiyi kartın özünə aid olduğunu və ya kart sahibinin razılığı ilə istifadə edildiyini və ödənişi öz borcu və ya ödəməyə səlahiyyətli olduğu müstəqil bölmə borcu üçün etdiyini qəbul edir. Kartın qanunsuz istifadəsindən yaranan məsuliyyət Alıcıya aiddir.

8.3. Kartın sahibi olmayan şəxslər tərəfindən istifadə edildiyinin müəyyən edilməsi, bankın əməliyyatı ləğv etməsi və ya sui-istifadə şübhəsi halında Şirkət ödənişi Ödəniş Təşkilatı ilə birlikdə dayandıra və ya geri qaytara bilər.

9. Şəxsi Məlumatlar və Məxfilik

Ödəniş üçün zəruri şəxsi məlumatlarınız (ad, soyad, əlaqə məlumatları, qeydiyyatdadırsa T.C. kimlik nömrəsi, IP ünvanı və əməliyyat məlumatları) ödənişin həyata keçirilməsi məqsədilə Ödəniş Təşkilatı ilə, borcun bağlanması məqsədilə İdarə ilə paylaşılır. Ətraflı məlumat KVKK Məlumatlandırma Mətnində və Məxfilik Müqaviləsində yer alır.

10. Müqavilənin Bağlanması, Saxlanması və Sübut

10.1. Müqavilə; borc seçimi, ödəniş xülasəsi, İlkin Məlumat Formu ilə bu Müqavilənin təsdiqlənməsi və Ödəniş Təşkilatı səhifəsində ödənişin tamamlanması mərhələləri ilə bağlanır. Ödəniş xülasəsində seçdiyiniz maddələri və məbləğləri “Geri Dön” ilə dəyişə, kart məlumatlarınızı ödəniş səhifəsində təsdiqləməzdən əvvəl düzəldə bilərsiniz.

10.2. Təsdiqlədiyiniz Müqavilə və İlkin Məlumat Formu, Əlavə-1 ilə birlikdə təsdiq anındakı forması ilə ən azı üç il müddətində saxlanılır. Ödənişiniz uğurla tamamlandıqda bu mətnlər təsdiq anındakı forması ilə Platformada qeydiyyatlı elektron poçt ünvanınıza ayrıca göndərilir; elektron poçt ünvanınız qeydiyyatlı deyilsə və ya mətnlərin yenidən göndərilməsini istəsəniz, [email protected] ünvanından tələb edə bilərsiniz. Müqavilənin aktual mətninə hər zaman bu səhifədən çata bilərsiniz.

10.3. Tərəflər, mübahisə halında Şirkətin və Ödəniş Təşkilatının elektron yazılarının 6100 saylı Mülki Prosessual Məcəllə mənasında sübut xarakteri daşıdığını qəbul edir. Bu müddəa Alıcının əks sübut təqdim etmək hüququnu aradan qaldırmır.

11. Qapıda Ödənişli Sifarişlər və Xidmət Sorğuları (Market, Yemək, Usta)

11.1. Platformanın market, yemək və usta modulları üzərindən verilən sifarişlərdə və xidmət tələblərində mal və ya xidmətin satıcısı və ya təminatçısı sifariş ekranında adı və ya ünvanı göstərilən müəssisə və ya ustaddır (“İşletme”). Satış və ya xidmət müqaviləsi Alıcı ilə İşletme arasında bağlanır. Şirkət bu müqavilənin tərəfi deyildir; Platformanı yalnız vasitəçi xidmət təminatçısı kimi təqdim edir.

11.2. Bu sifarişlərin məbləği Platforma vasitəsilə, Şirkət və ya Ödəniş Təşkilatı vasitəsilə təhsil edilmir. Ödəniş çatdırılma və ya xidmətin icrası zamanı birbaşa Biznesə nağd və ya Biznesin öz POS cihazı ilə kartla edilir. Şirkət bu ödənişləri toplamır, bu ödənişlərə vasitəçilik etmir və bunlarla bağlı geri qaytarma öhdəliyi yoxdur; məbləğin geri qaytarılması daxil olmaqla ödəniş münasibəti yalnız Alıcı ilə Biznes arasındadır.

11.3. Mal və ya xidmətin qiyməti, keyfiyyəti, stok vəziyyəti, hazırlanması, çatdırılması, qüsursuz icrası, fakturalaşdırılması, zəmanəti ilə imtina və geri qaytarma tələblərinin ödənilməsi müstəsna olaraq İşletmenin məsuliyyətindədir. Şirkət; İşletmenin hərəkət və səhlənkarlığından, mal və ya xidmətin qüsurlu olmasından, gec və ya heç çatdırılmamasından və İşletme ilə Alıcı arasındakı mübahisələrdən məsul deyildir.

11.4. Şirkətin bu sifarişlərə dair məsuliyyəti, məcburi qanunvericiliyin vasitəçi xidmət təchizatçılarına qoyduğu öhdəliklərlə (sifarişdən əvvəl məlumatların Platformada təqdim edilməsi, imtinadan çıxma və şikayət bildirişlərinin İşletmeye gecikmədən çatdırılması, əməliyyat qeydlərinin qanunvericilikdə nəzərdə tutulan müddət ərzində saxlanması və səlahiyyətli orqanlara təqdim edilməsi) məhduddur. Bu maddə qanunla məhdudlaşdırılması və ya ləğv edilməsi mümkün olmayan məsuliyyətlər baxımından tətbiq edilmir.

11.5. İstehlakçı, mal sifarişlərində malı təhvil aldığı gündən on dörd gün ərzində heç bir əsas göstərmədən imtina hüququnu İşletmeye və ya Platformanın bildiriş kanallarına yazılı şəkildə bildirməklə istifadə edə bilər. Lakin Qaydaların 15-ci maddəsinə əsasən; tez xarab olan və ya son istifadə tarixi keçə bilən mallar (yemək, qida və təzə məhsullar daxil olmaqla), təhvilindən sonra qoruyucu qablaşdırması açılmış və qaytarılması sağlamlıq və gigiyena baxımından uyğun olmayan mallar, Alıcının istəkləri və ya şəxsi ehtiyacları istiqamətində hazırlanan mallar, həmçinin müəyyən bir tarixdə və ya dövrdə göstərilməli olan yemək-içki təchizatına dair müqavilələrdə imtina hüququ istifadə edilə bilməz. Usta xidmətlərində, imtina müddəti bitməzdən əvvəl Alıcının razılığı ilə icrasına başlanan xidmətlərdə imtina hüququ istifadə edilə bilməz; malların quraşdırılması, texniki xidməti və təmirinə dair müqavilələr Qaydaların əhatə dairəsindən kənardadır.

11.6. Qüsurlu mal və ya xidmət halında Alıcı, Qanunun 11-ci və 15-ci maddələrində nəzərdə tutulan seçim hüquqlarını Biznesə qarşı istifadə edir.

12. Fors-major

Tərəflərin nəzarətindən kənar baş verən təbii fəlakət, epidemiya, müharibə, tətil, infrastruktur və ya enerji kəsilməsi, bank və ödəniş sistemlərində baş verən ümumi nasazlıqlar və rəsmi orqan qərarları kimi hallarda, bu halların təsiri müddətində tərəflərin öhdəliklərini yerinə yetirməməsi müqavilə pozuntusu sayılmır. Fors-major ödənişi alınmış əməliyyatın qaytarılması öhdəliyini aradan qaldırmır.

13. Mübahisələrin Həlli

13.1. Müqavilədən irəli gələn mübahisələrdə Türk hüququ tətbiq edilir. İstehlakçı; Ticarət Nazirliyi tərəfindən hər il elan edilən pul hədləri daxilində yaşayış yerindəki və ya əməliyyatın həyata keçirildiyi yerdəki vilayət və ya rayon istehlakçı hakim heyətinə, bu hədləri aşan mübahisələrdə istehlakçı məhkəməsinə müraciət edə bilər. İstehlakçı hakim heyətinə müraciətin məcburi olmadığı mübahisələrdə iddia qaldırmazdan əvvəl vasitəçiyə müraciət etmək məcburidir.

13.2. Alıcının istehlakçı sayılmadığı hallarda Gaziantep Məhkəmələri və İcra İdarələri səlahiyyətlidir.

14. Bildirişlər və Qüvvəyə Minmə

14.1. Alıcıya ediləcək bildirişlər Platforma hesabındakı elektron poçt ünvanına, telefon nömrəsinə və ya tətbiqdaxili bildiriş yolu ilə; Şirkətə ediləcək bildirişlər [email protected] ünvanına, OSB 2. Bölgə 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep ünvanına və ya Şirkətin KEP ünvanına edilir.

14.2. Müqavilə, İlkin Məlumat Formu və Əlavə-1 ilə birlikdə bir bütövdür və Alıcının ödəniş mərhələsində elektron formada təsdiq verməsi ilə qüvvəyə minir.

Əlavə-1 Əməliyyat Məlumatları

Bu bölmə, ödəniş mərhələsində əməliyyatınıza aid məlumatlarla (alıcı, alacaqlı idarəetmə, ödəniləcək borc maddələri, məbləğlər və ödəniş şərtləri) doldurularaq ödənişdən əvvəl təsdiqinizə təqdim edilir.

Məsafəli Satış Müqaviləsi