Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Çözüm Hanem platformu (“Platform”) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak veri sorumlusu sıfatıyla Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Ticaret unvanı
- Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
- Marka
- Çözüm Hanem
- MERSİS numarası
- 0025117079500001
- Vergi dairesi / numarası
- Şehitkamil / 0251170795
- Ticaret sicili
- Gaziantep Ticaret Sicili Müdürlüğü – 80814
- Merkez adresi
- OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep
- Telefon
- +90 551 678 89 15
- E-posta
- [email protected]
- Web sitesi
- https://www.cozumhanem.com
Önemli: Bağımsız bölüm, sakin, aidat, borç, tahsilat, sayaç, talep ve duyuru kayıtları gibi site ve apartman yönetimine ilişkin veriler bakımından veri sorumlusu, bu verileri Platform’a kaydeden ilgili yönetimdir (kat malikleri kurulu, yönetici veya yönetim şirketi). Şirket bu verileri yönetim adına veri işleyen sıfatıyla işler. Bu verilere ilişkin aydınlatma ve başvurular için öncelikle yönetiminize başvurmanız gerekir; aşağıdaki bölümler Şirket’in veri sorumlusu olduğu işlemeleri açıklar.
2. İşlenen Kişisel Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| İlgili kişi ve süreç | İşlenen veriler | Amaçlar | Hukuki sebep (Kanun md. 5/2) |
|---|---|---|---|
| Web sitesi ziyaretçileri | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret zamanı, zorunlu çerezler | Web sitesinin güvenli şekilde sunulması, saldırı ve kötüye kullanımın önlenmesi, erişim kayıtlarının tutulması | (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; (f) meşru menfaat |
| İletişim, demo, kayıt (teklif) ve bayilik başvurusu yapanlar | Ad, soyad, telefon, e-posta, şirket/site ve bölge bilgisi, talep içeriği, başvuru anındaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi | Başvurunun alınması ve yanıtlanması, teklif hazırlanması, sözleşme öncesi görüşmelerin yürütülmesi, başvurunun ispatı | (c) sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; (f) meşru menfaat |
| Platform kullanıcıları (sakinler, malikler, kiracılar, yönetim yetkilileri) | Ad, soyad, telefon, e-posta, kullanıcı hesabı ve rol bilgileri, oturum ve işlem kayıtları, tercih ettiğiniz dil | Hesabın oluşturulması ve güvenliği, kimlik doğrulama, parola sıfırlama, işlem bildirimlerinin gönderilmesi, destek taleplerinin yanıtlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük; (f) meşru menfaat |
| Online aidat ve borç ödemesi yapanlar | Ad, soyad, telefon, e-posta, kayıtlı ise T.C. kimlik numarası ve adres, IP adresi, ödenen borç kalemleri ve tutarlar, ödeme sonucu, kartın maskeli numarası ve markası, onaylanan sözleşme sürümleri | Ödemenin ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilmesi, borç kayıtlarına işlenmesi, makbuz düzenlenmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, mesafeli sözleşme ve onay kayıtlarının ispatı ve saklanması | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük; (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Kayıtlı kart kullananlar | Kartın maskeli numarası, markası, kartı çıkaran banka, ödeme kuruluşunun verdiği kart anahtarı | Kayıtlı kartla ödeme ve otomatik ödeme talimatının yerine getirilmesi | (c) sözleşmenin ifası |
| Alt üye işyeri olarak tanımlanan yönetimlerin yetkilileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, unvan, vergi bilgileri, IBAN | Yönetimin ödeme kuruluşu nezdinde alt üye işyeri olarak tanımlanması, tahsil edilen tutarların aktarılması, mevzuattan doğan kimlik tespiti yükümlülükleri | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük |
| Yapay zekâ destekli asistan, WhatsApp ve Telegram kanallarını kullananlar | Telefon numarası veya kanal kullanıcı kimliği, mesaj içerikleri, işlem kayıtları | Sorularınızın yanıtlanması ve talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi, gerektiğinde canlı desteğe aktarılmanız | (c) sözleşmenin ifası; (f) meşru menfaat |
| Müşteri yönetim şirketleri, bayiler ve site yönetimlerinin yetkilileri | Ad, soyad, unvan, iletişim bilgileri, yetki bilgileri, teklif ve sözleşme bilgileri, fatura bilgileri | Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, faturalandırma, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi | (c) sözleşmenin ifası; (ç) hukuki yükümlülük; (f) meşru menfaat |
Şirket, veri sorumlusu sıfatıyla özel nitelikli kişisel veri işlememektedir. Yönetimlerin Platform’u kullanarak kendi çalışanları veya sakinleri hakkında işlediği özel nitelikli veriler (örneğin personel bordrosundaki engellilik durumu) bakımından veri sorumlusu ilgili yönetimdir. Açık rızanıza dayanan bir işleme olması hâlinde (örneğin ticari elektronik ileti gönderimi) rızanız ayrıca ve özgür iradenizle alınır; rıza vermemeniz hizmetlerden yararlanmanızı engellemez.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi formları, Platform’un web ve mobil arayüzleri, yönetiminiz tarafından Platform’a yapılan kayıtlar, ödeme kuruluşundan dönen işlem sonuçları, e-posta, telefon, WhatsApp ve Telegram kanalları ile zorunlu çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Bağlı olduğunuz yönetim: ödeme, borç, talep ve konut kayıtlarınızın yönetilmesi amacıyla.
- iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve bankalar: ödemenin gerçekleştirilmesi, iadesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuattan doğan yükümlülükler amacıyla.
- Hizmet sağlayıcılar: veri merkezi, içerik dağıtım ve güvenlik, SMS, e-posta, anlık bildirim, harita ve yapay zekâ destekli asistan hizmetleri sunan tedarikçiler; yalnızca hizmetin sunulması amacıyla.
- İşletmeler: market, yemek veya usta siparişi vermeniz hâlinde siparişin teslimi amacıyla.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Platform’un sunucuları ve veritabanı Türkiye’de bulunmaktadır. İçerik dağıtım ve güvenlik (Cloudflare), anlık bildirim (Google Firebase), web sitesinin yazı tipi ve arayüz kütüphaneleri (ör. Google Fonts, cdnjs, jsDelivr), etkinleştirilmesi hâlinde bot koruması (Google reCAPTCHA), yapay zekâ destekli asistan ve mesajlaşma kanalları (WhatsApp, Telegram) gibi hizmetlerin kullanımı nedeniyle kişisel veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarımlar süreklilik arz ettiğinden açık rızaya dayanılmaz; Kurul’un ilgili ülke, sektör veya uluslararası kuruluş için verdiği bir yeterlilik kararına ya da böyle bir karar bulunmayan hâllerde Kurul’ca ilan edilen standart sözleşmenin imzalanıp Kurul’a bildirilmesi gibi Kanun’da öngörülen uygun güvencelerden birine dayanılarak, Kanun’un 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak Şirket’e başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizi içeren yazılı bir dilekçeyle OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep adresine şahsen veya noter aracılığıyla, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da Platform’da kayıtlı elektronik posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.