أُعدّ بيان الإفصاح هذا، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“القانون”) ولائحة الإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإفصاح، من قِبل شركة Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi (“الشركة”) بصفتها المتحكّم في البيانات، فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية في نطاق منصة Çözüm Hanem (“المنصة”).
1. المسؤول عن البيانات
- الاسم التجاري
- شركة Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
- العلامة التجارية
- Çözüm Hanem
- رقم MERSİS
- 0025117079500001
- مكتب الضرائب / رقمه
- شهيتكاميل / 0251170795
- السجل التجاري
- مديرية السجل التجاري في غازي عنتاب – 80814
- عنوان المركز الرئيسي
- OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep
- الهاتف
- +90 551 678 89 15
- البريد الإلكتروني
- [email protected]
- الموقع الإلكتروني
- https://www.cozumhanem.com
مهم: فيما يخص بيانات إدارة المجمعات السكنية والعمارات، مثل سجلات الوحدات والسكان وأقساط الصيانة والديون والتحصيل والعدادات والطلبات والإعلانات، يكون المسؤول عن البيانات هو الإدارة المعنية التي تسجّلها على المنصة (جمعية مالكي الوحدات أو المدير أو شركة إدارة المرافق). وتعالج الشركة هذه البيانات بصفة معالج للبيانات لحساب الإدارة. ويجب عليك مراجعة إدارتك أولًا بشأن الإشعارات والطلبات المتعلقة بهذه البيانات؛ وتوضح الأقسام التالية عمليات المعالجة التي تكون الشركة فيها مسؤولة عن البيانات.
2. البيانات الشخصية المعالجة والأغراض والأسس القانونية
| الأشخاص المعنيون والعملية | البيانات المعالجة | الأهداف | الأساس القانوني (المادة 5/2 من القانون) |
|---|---|---|---|
| زوار الموقع الإلكتروني | عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز ووقت الزيارة وملفات تعريف الارتباط الضرورية | تقديم الموقع الإلكتروني بشكل آمن، ومنع الهجمات وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات الوصول | (د) الوفاء بالالتزام القانوني؛ (و) المصلحة المشروعة |
| المتواصلون وطالبو العرض التجريبي والتسجيل (طلب العرض) وطلبات الشراكة | الاسم، اسم العائلة، الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الشركة/المجمع والمنطقة، محتوى الطلب، عنوان IP ومعلومات المتصفح عند تقديم الطلب | استلام الطلب والرد عليه، وإعداد العرض، وإجراء المفاوضات قبل التعاقد، وإثبات الطلب | (ج) الارتباط المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه؛ (هـ) إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته؛ (و) المصلحة المشروعة |
| مستخدمو المنصة (السكان، المالكون، المستأجرون، المسؤولون الإداريون) | الاسم، اسم العائلة، الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات حساب المستخدم والدور، سجلات الجلسات والعمليات، اللغة المفضلة لديك | إنشاء الحساب وتأمينه، والتحقق من الهوية، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإرسال إشعارات العمليات، والرد على طلبات الدعم، ومنع الوصول غير المصرح به | (ج) تنفيذ العقد؛ (د) الالتزام القانوني؛ (و) المصلحة المشروعة |
| الذين يسدّدون رسوم الصيانة والمديونية إلكترونيًا | الاسم، اسم العائلة، الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الوطنية والعنوان إن وُجدا، عنوان IP، بنود الديون المدفوعة ومبالغها، نتيجة الدفع، الرقم المقنّع للبطاقة وعلامتها التجارية، إصدارات الاتفاقية المعتمدة | تنفيذ الدفع عبر مؤسسة الدفع، وترحيله إلى سجلات الديون، وإصدار الإيصال، وإدارة عمليات الاسترداد، ومنع الاحتيال، وإثبات وحفظ العقد عن بُعد وسجلات الموافقة | (ج) تنفيذ العقد؛ (د) الالتزام القانوني؛ (هـ) إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته |
| مستخدمو البطاقات المسجّلة | الرقم المقنّع للبطاقة، والعلامة التجارية، والبنك المُصدر للبطاقة، ومفتاح البطاقة الصادر من مزوّد خدمة الدفع | الدفع بالبطاقة المسجّلة وتنفيذ أمر الدفع التلقائي | (ج) تنفيذ العقد |
| مفوّضو الإدارات المعرّفة كتجّار فرعيين | الاسم، اسم العائلة، رقم الهوية الوطنية، بيانات التواصل، المسمى الوظيفي، البيانات الضريبية، رقم الآيبان | تعريف الإدارة لدى مؤسسة الدفع كتاجر فرعي، وتحويل المبالغ المحصّلة، والالتزامات القانونية المتعلقة بالتحقق من الهوية | (ج) تنفيذ العقد؛ (د) الالتزام القانوني |
| مستخدمو المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي وقنوات WhatsApp وTelegram | رقم الهاتف أو معرّف المستخدم في القناة، ومحتوى الرسائل، وسجلات العمليات | الإجابة عن أسئلتك وتنفيذ الطلبات التي تطلبها، وتحويلك إلى الدعم المباشر عند الحاجة | (ج) تنفيذ العقد؛ (و) المصلحة المشروعة |
| شركات إدارة العقارات والوكلاء وإدارات المجمعات السكنية | الاسم، اسم العائلة، المسمى الوظيفي، بيانات التواصل، بيانات الصلاحيات، بيانات العروض والاتفاقيات، بيانات الفواتير | إبرام عقد الخدمة وتنفيذه، والفوترة، وإدارة علاقات العملاء | (ج) تنفيذ العقد؛ (د) الالتزام القانوني؛ (و) المصلحة المشروعة |
لا تعالج الشركة، بصفتها المسؤول عن البيانات، أي بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة. وفيما يخص البيانات ذات الطبيعة الخاصة التي تعالجها الإدارات باستخدام المنصة عن موظفيها أو سكانها (مثل حالة الإعاقة في كشف رواتب الموظفين)، فإن المسؤول عن البيانات هو الإدارة المعنية. وإذا كان المعالجة تستند إلى موافقتك الصريحة (مثل إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية)، فتُؤخذ موافقتك بشكل منفصل وبإرادتك الحرة، وعدم منحك الموافقة لا يمنعك من الاستفادة من الخدمات.
3. طريقة جمع البيانات الشخصية
تُجمع بياناتك الشخصية عبر نماذج الموقع الإلكتروني، وواجهات المنصة على الويب والجوال، والسجلات التي تُدخلها إدارتك في المنصة، ونتائج العمليات العائدة من مؤسسة الدفع، وقنوات البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp وTelegram، وملفات تعريف الارتباط الإلزامية، بوسائل آلية كلياً أو جزئياً.
4. نقل البيانات الشخصية
يمكن نقل بياناتك الشخصية، وفقاً للمادتين 8 و9 من القانون وفي حدود الأغراض المذكورة أعلاه فقط، إلى فئات المستلمين التالية:
- الإدارة التابع لها: لأغراض إدارة سجلات المدفوعات والديون والطلبات والوحدات السكنية الخاصة بك.
- iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. والبنوك: لتنفيذ الدفع وإرجاع المبالغ ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات.
- مزوّدو الخدمات: الموردون الذين يقدّمون خدمات مركز البيانات وتوزيع المحتوى والأمان، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، والخرائط، والمساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وذلك لغرض تقديم الخدمة فقط.
- المنشآت: في حال طلبك من السوق أو الطعام أو الحرفيين، وذلك لغرض تسليم الطلب.
- الجهات الحكومية والمؤسسات العامة المختصة والجهات القضائية: لأغراض الوفاء بالالتزامات القانونية.
تقع خوادم المنصة وقاعدة بياناتها في تركيا. ونظرًا لاستخدام خدمات مثل توزيع المحتوى والأمن (Cloudflare)، والإشعارات الفورية (Google Firebase)، ومكتبات الخطوط والواجهات الخاصة بالموقع (مثل Google Fonts وcdnjs وjsDelivr)، وحماية البوتات عند تفعيلها (Google reCAPTCHA)، والمساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي وقنوات المراسلة (WhatsApp، Telegram)، تُنقل البيانات الشخصية إلى الخارج. ولأن هذه النقل يتم بشكل مستمر، لا يُستند فيه إلى الموافقة الصريحة؛ بل يتم وفقًا للمادة 9 من القانون، استنادًا إلى قرار كفاية أصدرته الهيئة بشأن البلد أو القطاع أو المنظمة الدولية المعنية، أو في حال عدم وجود مثل هذا القرار، إلى أحد الضمانات المناسبة المنصوص عليها في القانون مثل توقيع العقد النموذجي المعلن من الهيئة وإبلاغها به.
5. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة ولمدد الحفظ والتقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة؛ وعند انتهاء المدة تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.
6. حقوقك في نطاق المادة 11 من القانون
بصفتك صاحب البيانات الشخصية، يمكنك التقدم إلى الشركة من أجل؛
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالج أم لا،
- طلب معلومات عن ذلك إذا جرى معالجتها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلد أو خارجه،
- طلب تصحيحها إذا كانت معالجة بشكل ناقص أو غير صحيح،
- طلب حذف البيانات أو إتلافها في إطار الشروط الواردة في المادة 7 من القانون،
- طلب إخطار الجهات الثالثة التي نُقلت إليها البيانات الشخصية بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
- الاعتراض على ظهور نتيجة ضدك بسبب تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض في حال لحقكم ضرر نتيجة معالجة البيانات الشخصية على نحو مخالف للقانون
لك هذه الحقوق.
7. طريقة التقديم
يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بحقوقكم، وفقًا للتبليغ الخاص بأصول وإجراءات التقدّم إلى المسؤول عن البيانات؛ بطلب كتابي يتضمّن معلومات تُثبت هويتكم ومضمون طلبكم، إلى العنوان OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep شخصيًا أو عبر كاتب العدل، أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP) الخاص بنا، أو بواسطة التوقيع الإلكتروني الآمن أو التوقيع عبر الجوال، أو من عنوان بريدكم الإلكتروني المسجّل في المنصة إلى [email protected].
يُبتّ في طلبك مجانًا خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى بحسب طبيعة الطلب؛ وإذا اقتضى الإجراء تكلفة إضافية، يجوز تحصيل الرسم المحدد في التعريفة التي يقرها مجلس حماية البيانات الشخصية. وفي حال رفض طلبك، أو اعتبارك الرد غير كافٍ، أو عدم الرد في الوقت المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال ثلاثين يومًا من تاريخ علمك بالرد، وخلال ستين يومًا من تاريخ الطلب على أي حال.