نموذج الإفصاح المسبق عن الاشتراك

أُعدّ هذا النموذج بموجب المادة 5 من لائحة العقود عن بُعد والمادة 6 من لائحة عقود الاشتراك، بهدف إبلاغك قبل إبرام عقد الاشتراك والخدمة الخاص بالاشتراك في برنامج Çözüm Hanem لإدارة المباني. ويُعدّ هذا النموذج جزءًا لا يتجزأ من العقد.

1. مزوّد الخدمة

الاسم التجاري

شركة Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi

العلامة التجارية

Çözüm Hanem

رقم MERSİS

0025117079500001

مكتب الضرائب / رقمه

شهيتكاميل / 0251170795

السجل التجاري

مديرية السجل التجاري في غازي عنتاب – 80814

عنوان المركز الرئيسي

OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep

الهاتف

+90 551 678 89 15

البريد الإلكتروني

[email protected]

الموقع الإلكتروني

https://www.cozumhanem.com

تنطبق بيانات العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني نفسها أيضًا على شكاويك وطلباتك.

2. الخصائص الأساسية للخدمة

الخدمة هي اشتراك في خدمة برمجية سحابية تتيح لإدارات المجمعات السكنية والمباني السكنية والمنشآت إدارة عمليات رسوم الصيانة والاستحقاقات والتحصيل والمصروفات والتقارير والطلبات والإعلانات وتطبيقات الجوال. وتُبيَّن في الملحق-1 الفروع أو المجمعات التي يغطيها الاشتراك وحدود الباقة وعدد الشقق. وتُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت؛ ولا يوجد أي تسليم مادي.

3. إجمالي المقابل وشروط الدفع

• تُبيَّن في الملحق 1 قيمة الدورة ومدة الدورة (شهرية أو سنوية) ورسوم الإعداد إن وُجدت والمبالغ شاملة جميع الضرائب.
• تُسدَّد قيمة كل دورة حتى آخر يوم سداد مكتوب في الملحق-1 وفي التذكيرات (“تاريخ الاستحقاق”). ويتم السداد عبر رابط الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، أو عبر الحوالة/EFT إذا كان ذلك مبيّنًا في الملحق-1.
• الاشتراك غير محدد المدة؛ ولا تُحصَّل قيمة الفترات اللاحقة من بطاقتك إلا بتعليمات تجديد تلقائي تصدرها بشكل منفصل. وإذا لم تصدر تعليمات، يُرسل رابط دفع عن كل فترة.
• تُرسل تذكيرات الدفع قبل يوم الاستحقاق بـ 14 و7 و3 و1 يومًا، وفي يوم الاستحقاق نفسه.
• لا يُطلب أي وديعة أو ضمان مالي آخر. لا توجد أي تكلفة إضافية عدا الرسوم المعتادة لاتصال الإنترنت.

4. بدء الخدمة وتنفيذها

تبدأ الخدمة إلكترونيًا في تاريخ البدء المبيّن في الملحق-1 وتُقدَّم دون انقطاع طوال مدة الاشتراك. وتُرسَل بيانات الوصول إلى بريدكم الإلكتروني المسجّل على المنصة.

5. نتائج عدم السداد

إذا لم يُسدَّد المبلغ حتى تاريخ الاستحقاق، تُطبَّق المادة 8 من العقد. عدد الأيام هو الأيام التقويمية التالية لتاريخ الاستحقاق (بتوقيت تركيا):

• الأيام الخمسة الأولى فترة سماح إضافية؛ تستمر الخدمة دون انقطاع ويُرسَل تذكير كل يوم.
• 6. اعتبارًا من اليوم السادس تُقيَّد صلاحية وصول الإدارة؛ وتبقى عمليات الدفع والعقد والتصدير والإنهاء والدعم متاحة.
• اعتبارًا من اليوم 15 يُقيَّد وصول السكان؛ وسيتم إبلاغكم بشكل منفصل قبل هذا التاريخ بثلاثة أيام على الأقل.
• يُرسل إشعار إنهاء في اليوم 45؛ وإذا لم يتم السداد ينتهي العقد في نهاية اليوم 60.
• يمكنك تصدير بياناتك لمدة 30 يومًا بعد انتهاء العقد. تُحذف البيانات في أقرب موعد في اليوم 90 بموافقة الموظفين المصرّح لهم، وفي موعد أقصاه اليوم 150. لا يتم الحذف تلقائيًا.
• لا تبدأ احتساب عدد الأيام قبل مرور 7 أيام على الأقل من الموافقة الأولى على العقد. ولا يُطالب بأي فائدة تأخير أو غرامة أو مبلغ إضافي عن هذه المدد.
• تُرفع القيود عند سداد المبلغ؛ ويُعاد فتح الوصول خلال 24 ساعة كحد أقصى.

6. إنهاء العقد وآثاره

يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت دون إبداء سبب ودون غرامة. وفي خيار "الإنهاء في نهاية الفترة" تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة دون استرداد. وفي خيار "الإنهاء الفوري" يُنفَّذ الإنهاء خلال سبعة أيام على الأكثر، ويُرد المبلغ المقابل للأيام الكاملة غير المستخدمة من الفترة المدفوعة إلى وسيلة الدفع لديك خلال خمسة عشر يومًا. والإنهاء متاح أيضًا خلال فترة التقييد ويُؤكَّد بالبريد الإلكتروني. وقد نُظمت آثار الانتهاء وحذف بياناتك في المادة 11 من العقد.

7. حق العدول

بما أن الخدمة تبدأ تنفيذها إلكترونيًا بطلبكم الصريح، فإنه لا يوجد حق للعدول وفقًا للبندين (ğ) و(ح) من الفقرة الأولى من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد. ويبقى لكم الحق في إنهاء اشتراككم في أي وقت واسترداد قيمة الأيام الكاملة غير المستخدمة.

8. الخطوات التقنية لإبرام العقد

1. تقرأ هذا النموذج وعقد الاشتراك والخدمة والملحق 1 ملخص الاشتراك وعقد معالجة البيانات.
2. بتحديد مربع الموافقة فإنك توافق على النصوص نيابةً عن الإدارة. يمكنك مغادرة الصفحة قبل الموافقة لإيقاف العملية.
3. تُسجَّل موافقتك مع نسخة النصوص لحظة الموافقة والملحق-1، ويُرسل نسخة من النصوص إلى بريدك الإلكتروني المسجّل.

تُحفظ النصوص التي وافقت عليها لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات. يمكنك طلب إعادة إرسال النصوص عبر [email protected].

9. الشكاوى وتسوية النزاعات

يمكنك إرسال شكاويك إلى [email protected] أو إلى الهاتف +90 551 678 89 15 أو إلى العنوان OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep. ويمكنك اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكي ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود؛ وفي النزاعات التي لا يكون فيها اللجوء إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي إلزاميًا، يكون اللجوء إلى الوساطة إلزاميًا قبل رفع الدعوى.

10. المتطلبات التقنية

تتطلب الخدمة متصفح ويب محدّثًا أو تطبيقات Çözüm Hanem للجوال واتصالًا بالإنترنت. ولا توجد أي إجراءات حماية تقنية تؤثر على استخدام الخدمة.

الملحق 1: ملخص الاشتراك