Vorabinformationsformular zum Abonnement

Dieses Formular wurde gemäß Artikel 5 der Verordnung über Fernabsatzverträge und Artikel 6 der Verordnung über Abonnementverträge erstellt, um Sie vor Abschluss des Abonnement- und Dienstleistungsvertrags für das Gebäudeverwaltungsprogramm Çözüm Hanem zu informieren. Dieses Formular ist untrennbarer Bestandteil des Vertrags.

1. Diensteanbieter

Handelsname

Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi

Marke

Çözüm Hanem

MERSİS-Nummer

0025117079500001

Finanzamt / Nummer

Şehitkamil / 0251170795

Handelsregister

Handelsregisteramt Gaziantep – 80814

Hauptsitz-Adresse

OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep

Telefon

+90 551 678 89 15

E-Mail

[email protected]

Website

https://www.cozumhanem.com

Für Ihre Beschwerden und Anliegen gelten dieselben Adress-, Telefon- und E-Mail-Angaben.

2. Wesentliche Merkmale der Leistung

Die Leistung ist ein cloudbasiertes Software-Abonnement, mit dem Wohnanlagen-, Gebäude- und Objektverwaltungen ihre Prozesse für Hausgeld und Abrechnung, Inkasso, Ausgaben, Reporting, Anliegen, Mitteilungen und mobile App abwickeln können. Die vom Abonnement umfassten Filialen bzw. Wohnanlagen, das Paket und die Wohnungsgrenze sind in Anlage 1 angegeben. Die Leistung wird über das Internet bereitgestellt; eine physische Lieferung erfolgt nicht.

3. Gesamtpreis und Zahlungsbedingungen

• Der Periodenpreis, die Periodenlänge (monatlich oder jährlich), eine etwaige Einrichtungsgebühr und die Beträge inklusive aller Steuern sind in Anlage 1 angegeben.
• Der Preis für jeden Abrechnungszeitraum ist bis zum in Anlage 1 und in den Erinnerungen genannten letzten Zahlungstag („Fälligkeit“) zu entrichten. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über den Zahlungslink oder, sofern in Anlage 1 angegeben, per Überweisung/EFT.
• Das Abonnement ist unbefristet; der Preis der Folgeperioden wird nur dann von Ihrer Karte eingezogen, wenn Sie gesondert eine automatische Verlängerungsweisung erteilen. Erteilen Sie keine Weisung, wird für jede Periode ein Zahlungslink versandt.
• Zahlungserinnerungen werden 14, 7, 3 und 1 Tag vor dem Fälligkeitstag sowie am Fälligkeitstag selbst versendet.
• Es wird keine Kaution und keine sonstige finanzielle Sicherheit verlangt. Außer den üblichen Kosten für Ihre Internetverbindung entstehen keine weiteren Kosten.

4. Beginn und Erfüllung der Leistung

Die Leistung beginnt am in Anlage 1 genannten Startdatum im elektronischen Verfahren und wird während der Abonnementlaufzeit ununterbrochen erbracht. Die Zugangsdaten werden an die in der Plattform hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

5. Folgen der Nichtzahlung

Wird der Betrag nicht bis zum Fälligkeitstermin gezahlt, gilt Artikel 8 des Vertrags. Die Tagesangaben sind Kalendertage nach dem Fälligkeitstermin (türkische Zeit):

• Die ersten 5 Tage sind eine zusätzliche Frist; der Service läuft unterbrechungsfrei weiter, täglich wird eine Erinnerung versendet.
• Ab dem 6. Tag wird der Verwaltungszugriff eingeschränkt; Zahlung, Vertrag, Export, Kündigung und Support bleiben verfügbar.
• Ab dem 15. Tag wird der Zugang der Bewohner eingeschränkt; mindestens 3 Tage vor diesem Datum werden Sie zusätzlich informiert.
• Am 45. Tag wird eine Kündigungsandrohung versandt; erfolgt keine Zahlung, endet der Vertrag am 60. Tag.
• Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten 30 Tage lang exportieren. Die Daten werden frühestens am 90. Tag, mit Genehmigung des autorisierten Personals, und spätestens am 150. Tag gelöscht. Eine automatische Löschung erfolgt nicht.
• Die Tageszahlen beginnen frühestens 7 Tage nach der ersten Zustimmung zum Vertrag zu laufen. Für diese Zeiträume werden weder Verzugszinsen noch Strafen oder zusätzliche Entgelte verlangt.
• Mit Zahlung des Betrags werden die Einschränkungen aufgehoben; der Zugang wird spätestens innerhalb von 24 Stunden wieder freigeschaltet.

6. Kündigung des Vertrags und ihre Folgen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe beenden. Bei der Option „Beendigung zum Periodenende“ läuft der Service bis zum Ende der bezahlten Periode und es entsteht kein Erstattungsanspruch. Bei der Option „Sofortige Beendigung“ wird die Kündigung spätestens innerhalb von sieben Tagen umgesetzt und der auf die ungenutzten vollen Tage der bezahlten Periode entfallende Betrag innerhalb von fünfzehn Tagen auf Ihr Zahlungsmittel erstattet. Die Kündigung ist auch während der Sperrfrist möglich und wird per E-Mail bestätigt. Die Folgen der Beendigung und die Löschung Ihrer Daten sind in Artikel 11 des Vertrags geregelt.

7. Widerrufsrecht

Da die Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin elektronisch erbracht wird, besteht gemäß Artikel 15 Absatz 1 Buchstaben (ğ) und (h) der Verordnung über Fernabsatzverträge kein Widerrufsrecht. Ihr Recht, das Abonnement jederzeit zu beenden und den Betrag für nicht genutzte volle Tage zurückzuerhalten, bleibt unberührt.

8. Technische Schritte zum Vertragsabschluss

1. Sie lesen dieses Formular, den Abonnement- und Dienstleistungsvertrag, die Anlage 1 – Abonnementübersicht und den Datenverarbeitungsvertrag.
2. Mit dem Setzen des Kontrollkästchens bestätigen Sie die Texte im Namen der Verwaltung. Vor der Bestätigung können Sie die Seite verlassen und den Vorgang abbrechen.
3. Ihre Einwilligung wird zusammen mit der Fassung der Texte zum Zeitpunkt der Bestätigung und Anlage 1 gespeichert; eine Kopie der Texte wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Die von Ihnen bestätigten Texte werden mindestens drei Jahre lang aufbewahrt. Eine erneute Zusendung der Texte können Sie unter [email protected] anfordern.

9. Beilegung von Beschwerden und Streitigkeiten

Ihre Beschwerden können Sie an [email protected], telefonisch unter +90 551 678 89 15 oder per Post an OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep richten. Im Rahmen der vom türkischen Handelsministerium jährlich bekannt gegebenen Betragsgrenzen können Sie sich an die Verbraucherschiedsstellen und bei Streitigkeiten über diesen Grenzen an die Verbrauchergerichte wenden; in Streitigkeiten, in denen eine Anrufung der Verbraucherschiedsstelle nicht verpflichtend ist, ist vor Klageerhebung ein Mediationsverfahren zwingend.

10. Technische Anforderungen

Die Leistung erfordert einen aktuellen Webbrowser oder die mobilen Apps von Çözüm Hanem sowie eine Internetverbindung. Es bestehen keine technischen Schutzmaßnahmen, die die Nutzung der Leistung beeinträchtigen.

Anlage 1 Abonnement-Zusammenfassung