Diese Nutzungsbedingungen regeln die Regeln für die Nutzung der von der Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi („Unternehmen“) betriebenen Website Çözüm Hanem, der Verwaltungs- und Bewohner-Panels sowie der mobilen Apps (zusammen die „Plattform“). Mit der Registrierung auf der Plattform oder deren Nutzung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Definitionen

Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform verwendet.
Verwaltung: die Eigentümerversammlung, der Verwalter oder die Verwaltungsgesellschaft, die die Verwaltung einer Wohnanlage, eines Apartmentgebäudes oder eines Bauwerks über die Plattform durchführt, sowie der Vertriebspartner, der die Plattform in deren Namen betreibt. Der Vertriebspartner ist nicht Gläubiger der Wohngelder und Schulden der Bewohner; die Bezeichnung „gläubigerseitige Verwaltung“ auf Zahlungsbelegen steht ausschließlich der jeweiligen Eigentümerversammlung, dem Verwalter oder der Verwaltungsgesellschaft zu.
Bewohner: Der von der Verwaltung in der Plattform angelegte Eigentümer, Mieter oder Nutzer einer Teileigentumseinheit.
Unternehmen: Ein Unternehmen oder Handwerker, das bzw. der über die Module Markt, Essen und Handwerker der Plattform Waren oder Dienstleistungen anbietet.

2. Umfang der Leistung

Die Plattform ist eine cloudbasierte Gebäudeverwaltungssoftware, die aus den Modulen Hausgeld und Abrechnung, Inkasso, Bankintegration, Zähler und Verbrauchsverteilung, Ausgaben und Budget, Reporting, Anfragen und Arbeitsaufträge, Ankündigungen und Benachrichtigungen, Personal, Smart Building und mobile App besteht. Die für den Nutzer zugänglichen Module variieren je nach Konfiguration und Paket, die die Verwaltung gewählt hat. Preise und Bedingungen der Softwarelizenzen und Abonnementdienste für Verwaltungen unterliegen dem Dienstleistungsvertrag zwischen den Parteien.

3. Konto und Sicherheit

Konten werden am Ende des Registrierungs- und Angebotsprozesses oder durch Definition seitens der Verwaltung angelegt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.
Für die Geheimhaltung von Benutzername, Passwort und Verifizierungscodes ist der Nutzer verantwortlich. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Konto unbefugt genutzt wird, müssen Sie unverzüglich Ihr Passwort ändern und das Unternehmen benachrichtigen.
Konten sind personenbezogen; sie dürfen nicht an Dritte übertragen oder von Dritten genutzt werden.

4. Nutzungsregeln

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Plattform ausschließlich im Einklang mit dem Gesetz und diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere sind folgende Verhaltensweisen untersagt:

Der Versuch, auf Daten, Konten oder Systeme ohne Berechtigung zuzugreifen; Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder zu testen,
Versuche zu unternehmen, den Betrieb der Plattform zu stören, eine übermäßige Belastung zu verursachen oder Daten mit automatisierten Mitteln zu sammeln,
Das Installieren von Schadsoftware, das Kopieren der Software, das Reverse Engineering oder der Versuch, den Quellcode zu erlangen,
Sich als jemand anderes ausgeben, irreführende Angaben machen,
Veröffentlichung rechtswidriger, beleidigender oder die Persönlichkeits- bzw. Urheberrechte verletzender Inhalte,
Ankündigungs-, Nachrichten- und Benachrichtigungstools nutzen, um unerlaubt kommerzielle Mitteilungen zu versenden.

Bei einem Verstoß gegen diese Regeln kann das Unternehmen die betreffenden Inhalte entfernen und das Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen; gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

5. Pflichten der Verwaltung

Die Verwaltung ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihr in die Plattform eingegebenen Schulden, Abrechnungen, Ausgaben, Mitteilungen und Bewohnerdaten, für deren Übereinstimmung mit dem Wohnungseigentumsgesetz Nr. 634 und der Teilungserklärung, für die rechtmäßige Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Bewohner als Verantwortliche sowie für die Beantwortung entsprechender Anfragen der Bewohner. Das Unternehmen handelt hinsichtlich dieser Daten als Auftragsverarbeiter im Namen der Verwaltung.

6. Inhalte und Daten

Die von Nutzern und Verwaltungen in die Plattform eingegebenen Daten gehören den jeweiligen Parteien. Das Unternehmen verarbeitet diese Daten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der Leistung, der Gewährleistung der Sicherheit und der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen. Meldungen zu rechtswidrigen Inhalten können an [email protected] gerichtet werden; das Unternehmen bewertet diese Meldungen im Rahmen des Gesetzes Nr. 5651 und der einschlägigen Gesetzgebung.

7. Gebühren und Online-Zahlungen

Die Nutzung der Plattform ist für Bewohner kostenlos. Je nach Wunsch der Verwaltung kann bei Online-Zahlungen eine Online-Transaktionsgebühr anfallen; diese wird in der Zahlungsübersicht vor Ihrer Bestätigung gesondert ausgewiesen.
Online-Zahlungen von Hausgeld und offenen Posten unterliegen dem Fernabsatzvertrag, dem Vorinformationsformular und den Liefer- und Rückgabebedingungen. Die Zahlungen werden über die Infrastruktur der iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. abgewickelt, die nach dem Gesetz Nr. 6493 zugelassen ist.
Der Preis für Bestellungen aus Supermarkt, Gastronomie und Handwerkerservices wird nicht über die Platform eingezogen; die Zahlung erfolgt bei Lieferung direkt an das Unternehmen. Bei diesen Bestellungen ist das Unternehmen der Verkäufer bzw. Dienstleister; das Unternehmen ist ausschließlich Anbieter von Vermittlungsdiensten und seine Haftung ist auf die Pflichten beschränkt, die das zwingende Recht Anbietern von Vermittlungsdiensten auferlegt.

8. Geistiges Eigentum

Die Software, das Design, die Benutzeroberfläche und die Datenbankstruktur der Plattform sowie die Marke Çözüm Hanem und die Logos gehören dem Unternehmen bzw. werden vom Unternehmen lizenziert genutzt. Diese Elemente dürfen ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder zur Erstellung abgeleiteter Werke verwendet werden.

9. Kontinuität des Dienstes

Das Unternehmen trifft angemessene Vorkehrungen für einen unterbrechungsfreien und fehlerfreien Betrieb der Plattform. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Ausfälle bei Drittanbieter-Infrastrukturen (Internet, Energie, Bank- und Zahlungssysteme) sowie Fälle höherer Gewalt liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens.

10. Haftungsgrenzen

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die aus fehlerhafter Dateneingabe durch den Nutzer oder die Verwaltung, aus dem durch den Nutzer verschuldeten Zugriff Dritter auf Kontodaten, aus Verkaufs- und Dienstleistungsverhältnissen zwischen Unternehmen und Nutzern sowie aus Schuldverhältnissen zwischen der Verwaltung und den Bewohnern entstehen. Diese Bestimmung beschränkt nicht die Haftung des Unternehmens für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

11. Kontoschließung und Kündigung

Der Nutzer kann jederzeit die Schließung seines Kontos beantragen. Da die Schließung von durch die Verwaltung angelegten Bewohnerkonten die Aufzeichnungen der betreffenden Verwaltung beeinflussen kann, wird der Antrag auch der Verwaltung mitgeteilt. Die Kontoschließung steht der Aufbewahrung von gesetzlich aufzubewahrenden Aufzeichnungen nicht entgegen.

12. Personenbezogene Daten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der KVKK-Datenschutzerklärung, der Datenschutzvereinbarung und der Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen

Das Unternehmen kann diese Bedingungen entsprechend Änderungen der Rechtslage und der Dienste aktualisieren. Jede Aktualisierung wird als neue Version mit ihrem Inkrafttretensdatum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten über die Plattform oder über die im Nutzerkonto hinterlegten Kontaktdaten bekannt gegeben und gelten nicht rückwirkend für Vorgänge vor dem Inkrafttretensdatum. Lehnt der Nutzer die Änderung ab, kann er sein Konto vor dem Inkrafttretensdatum kostenlos schließen; für Bewohnerkonten schließt dieses Recht den Zugriff des Bewohners auf seine eigenen Forderungs- und Zahlungsdaten nicht aus.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen türkischem Recht. Verbraucher können sich im Rahmen der geldlichen Grenzen an die Verbraucherschiedsstellen und die Verbrauchergerichte wenden. Bei Streitigkeiten mit Nutzern, die nicht als Verbraucher gelten, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Gaziantep zuständig.

15. Kontakt

Bei Fragen können Sie an [email protected] schreiben, die Telefonnummer +90 551 678 89 15 anrufen oder sich an die Adresse OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep wenden.