أُعدّ هذا النموذج بموجب المادة 5 من لائحة العقود عن بُعد، بهدف إبلاغك قبل إبرام عقد البيع عن بُعد الخاص بدفع رسوم الصيانة والديون بالبطاقة عبر منصة Çözüm Hanem. ويُعدّ هذا النموذج جزءًا لا يتجزأ من العقد.
1. مزوّد الخدمة ومزوّد الخدمة الوسيط
- الاسم التجاري
- شركة Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
- العلامة التجارية
- Çözüm Hanem
- رقم MERSİS
- 0025117079500001
- مكتب الضرائب / رقمه
- شهيتكاميل / 0251170795
- السجل التجاري
- مديرية السجل التجاري في غازي عنتاب – 80814
- عنوان المركز الرئيسي
- OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep
- الهاتف
- +90 551 678 89 15
- البريد الإلكتروني
- [email protected]
- الموقع الإلكتروني
- https://www.cozumhanem.com
تنطبق بيانات العنوان والهاتف والبريد الإلكتروني نفسها أيضًا على شكاويك وطلباتك.
2. الإدارة الدائنة
الدائن المستحق له المبلغ الذي تدفعونه والجهة التي يُحوَّل إليها الدفع هي اتحاد مالكي الوحدات أو إدارة العمارة أو المجمع السكني أو شركة الإدارة المذكورة أسماؤها في الملحق-1. وتحدد هذه الإدارة وجود الدين ومبلغه وتوزيعه.
3. الخصائص الأساسية للخدمة
الخدمة هي خدمة وساطة تحصيل إلكتروني تتيح لكم سداد رسوم الصيانة وحصة المصروفات المشتركة والدفعات المقدمة وما شابهها من ديونكم الظاهرة على المنصة عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة بنكية. وتُحصَّل الدفعة على صفحة الدفع الآمنة لشركة iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. المرخّصة من البنك المركزي لجمهورية تركيا ضمن نطاق القانون رقم 6493، وتُحوَّل إلى حساب الإدارة الدائنة.
4. إجمالي المقابل والتكاليف الإضافية
- تُبيَّن في الملحق 1 بنود الدين المستحقة الدفع، وإذا وُجدت رسوم المعاملات الإلكترونية وجميع الضرائب، ضمن المبلغ الإجمالي.
- تُطبَّق رسوم العملية الإلكترونية فقط إذا اختارت إدارتك تحميلها عليك، وتُعرض بشكل منفصل في ملخص الدفع.
- في الدفع بالتقسيط، تحدد البنك الذي أصدر بطاقتك هامش الفائدة على التقسيط، ويُعرض عليك في صفحة الدفع قبل موافقتك.
- لا توجد تكاليف إضافية للشحن أو التسليم أو ما شابه. ولا يوجد أي تكلفة إضافية لاستخدام وسيلة التواصل عن بُعد سوى الرسوم المعتادة لاتصال الإنترنت لديك.
- لا يُطلب أي وديعة أو ضمان مالي آخر.
5. الدفع والتنفيذ
- يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة بنكية تحمل شعار Visa أو Mastercard أو American Express أو TROY. على الموقع الإلكتروني تُدخل بيانات بطاقتكم في صفحة الدفع الآمنة لدى iyzico؛ وفي التطبيق الجوال تُرسل بيانات البطاقة المُدخلة عبر اتصال مشفّر من خوادم الشركة إلى iyzico فورًا. ولا تسجّل الشركة بيانات بطاقتكم ولا تحتفظ بها.
- تُنفَّذ الخدمة فورًا إلكترونيًا: فبمجرد نجاح عملية الدفع تُقيَّد في بنود الديون التي اخترتموها، ويُتاح لكم إيصال التحصيل في قسم «سجل المدفوعات» على المنصة.
- تُعدّ الدفعة الناجحة سدادًا للإدارة اعتبارًا من تاريخ الدفع.
- بتأكيدكم العملية في صفحة الدفع تصبحون ملتزمين بسداد المبلغ.
6. الخطوات التقنية لإبرام العقد
- تختارون بنود الدين التي ترغبون في سدادها.
- تراجعون في ملخص الدفع المبالغ وخيار التقسيط؛ ويمكنكم تغيير اختياركم عبر "رجوع".
- تقرأ هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد وتوافق عليهما.
- تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة iyzico، وتُكمل تحقق 3D Secure من بنكك إذا لزم الأمر. ويمكنك تصحيحها في هذه الصفحة قبل تأكيد بيانات بطاقتك.
- تستعرضون نتيجة الدفع وإيصالكم في المنصة.
تُحفظ النصوص التي وافقت عليها، مع الملحق-1، بحالتها لحظة الموافقة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات، وتُرسل أيضًا إلى بريدك الإلكتروني المسجّل في المنصة عند اكتمال دفعك بنجاح. يمكنك طلب إعادة إرسال النصوص عبر [email protected].
7. حق العدول
بما أن الخدمة تُنفَّذ فورًا إلكترونيًا، فإنه لا يوجد حق للعدول عن هذه الخدمة وفقًا للبند (ğ) من الفقرة الأولى من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد. والمبلغ الذي تدفعونه هو سداد لمديونيتكم الحالية المستحقة للإدارة.
لا يؤثر ذلك على حقك في طلب استرداد المدفوعات المكررة أو الزائدة أو الخاطئة. يمكنك تقديم طلبات الاسترداد إلى إدارتك أو إلى [email protected]. تُحال المبالغ المستردة المستحقة خلال مدة أقصاها أربعة عشر يومًا إلى مؤسسة الدفع لإعادتها إلى البطاقة التي تم الدفع بها. التفاصيل في شروط التسليم والاسترداد.
8. الشكاوى وتسوية النزاعات
يمكنك إرسال شكاويك إلى [email protected] أو إلى الهاتف +90 551 678 89 15 أو إلى العنوان OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep. ويُبتّ في طلبك في أقرب وقت ممكن. ويمكنك اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكي ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود؛ وفي النزاعات التي لا يكون فيها اللجوء إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي إلزاميًا، يكون اللجوء إلى الوساطة إلزاميًا قبل رفع الدعوى.
9. المتطلبات التقنية
تتطلب الخدمة متصفح ويب محدّثًا أو تطبيق Çözüm Hanem للجوال واتصالًا بالإنترنت. ولا توجد أي إجراءات حماية تقنية تؤثر على استخدام الخدمة.
الملحق 1: بيانات المعاملة
يُملأ هذا القسم في خطوة الدفع ببيانات عمليتك (المشتري، الجهة المُحصِّلة، بنود الديون المستحقة، المبالغ وشروط الدفع) ويُعرض عليك للموافقة قبل إتمام الدفع.