Bu Kullanım Koşulları, Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen Çözüm Hanem web sitesi, yönetim ve sakin panelleri ile mobil uygulamalarının (birlikte “Platform”) kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Platform’a üye olarak veya Platform’u kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Tanımlar

Kullanıcı: Platform’u kullanan her gerçek veya tüzel kişi.
Yönetim: Platform’u kullanarak site, apartman veya yapı yönetimini yürüten kat malikleri kurulu, yönetici veya yönetim şirketi ile bunlar adına Platform’u işleten bayi. Bayi, sakinlerin aidat ve borçlarının alacaklısı değildir; ödeme belgelerindeki “alacaklı yönetim” sıfatı yalnızca ilgili kat malikleri kurulu, yönetici veya yönetim şirketine aittir.
Sakin: Yönetim tarafından Platform’a tanımlanan kat maliki, kiracı veya bağımsız bölüm kullanıcısı.
İşletme: Platform’un market, yemek ve usta modülleri üzerinden mal veya hizmet sunan işletme ya da usta.

2. Hizmetin Kapsamı

Platform; aidat ve tahakkuk, tahsilat, banka entegrasyonu, sayaç ve tüketim dağıtımı, gider ve bütçe, raporlama, talep ve iş emri, duyuru ve bildirim, personel, akıllı bina ve mobil uygulama modüllerinden oluşan bulut tabanlı bir bina yönetim yazılımıdır. Kullanıcının erişebildiği modüller, Yönetim’in seçtiği kurgu ve pakete göre değişir. Yönetimlere sunulan yazılım lisansı ve abonelik hizmetlerinin bedel ve koşulları taraflar arasındaki hizmet sözleşmesine tabidir.

3. Hesap ve Güvenlik

Hesaplar, kayıt ve teklif süreci sonunda veya Yönetim tarafından tanımlanarak oluşturulur. Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Kullanıcı adı, parola ve doğrulama kodlarının gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal parolanızı değiştirmeniz ve Şirket’e bildirmeniz gerekir.
Hesaplar kişiye özeldir; başkasına devredilemez veya kullandırılamaz.

4. Kullanım Kuralları

Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka ve bu koşullara uygun olarak kullanmayı kabul eder. Özellikle aşağıdaki davranışlar yasaktır:

Yetkisi olmayan verilere, hesaplara veya sistemlere erişmeye çalışmak; güvenlik önlemlerini aşmaya veya test etmeye çalışmak,
Platform’un işleyişini bozacak, aşırı yük oluşturacak veya otomatik araçlarla veri toplayacak girişimlerde bulunmak,
Zararlı yazılım yüklemek, yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak,
Başkasının kimliğine bürünmek, yanıltıcı bilgi vermek,
Hukuka aykırı, hakaret içeren, kişilik haklarını veya fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak,
Duyuru, mesaj ve bildirim araçlarını izinsiz ticari ileti göndermek için kullanmak.

Bu kurallara aykırılık hâlinde Şirket, ilgili içeriği kaldırabilir ve hesabı geçici veya kalıcı olarak kapatabilir; kanuni hakları saklıdır.

5. Yönetim’in Sorumlulukları

Yönetim; Platform’a girdiği borç, tahakkuk, gider, duyuru ve sakin kayıtlarının doğruluğundan, 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve yönetim planına uygunluğundan, sakinlere ait kişisel verilerin veri sorumlusu olarak hukuka uygun işlenmesinden ve sakinlerin bu konudaki başvurularının yanıtlanmasından sorumludur. Şirket, bu veriler bakımından Yönetim adına veri işleyen olarak hareket eder.

6. İçerik ve Veriler

Kullanıcıların ve Yönetimlerin Platform’a girdiği veriler ilgili taraflara aittir. Şirket bu verileri yalnızca hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Hukuka aykırı içeriğe ilişkin bildirimler [email protected] adresine yapılabilir; Şirket bu bildirimleri 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

7. Ücretler ve Online Ödemeler

Sakinlerin Platform’u kullanması ücretsizdir. Yönetimin tercihine bağlı olarak online ödemelerde bir Online İşlem Bedeli uygulanabilir; bu bedel ödeme özetinde onayınızdan önce ayrıca gösterilir.
Online aidat ve borç ödemeleri Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat ve İade Şartları’na tabidir. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında izinli iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısıyla alınır.
Market, yemek ve usta siparişlerinin bedeli Platform üzerinden tahsil edilmez; ödeme teslimatta doğrudan İşletme’ye yapılır. Bu siparişlerde satıcı veya hizmet sağlayıcı İşletme’dir; Şirket yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır ve sorumluluğu emredici mevzuatın aracı hizmet sağlayıcılara yüklediği yükümlülüklerle sınırlıdır.

8. Fikrî Mülkiyet

Platform’un yazılımı, tasarımı, arayüzü, veritabanı yapısı, Çözüm Hanem markası ve logoları Şirket’e aittir veya Şirket tarafından lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu unsurlar Şirket’in yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev eser oluşturulamaz.

9. Hizmetin Sürekliliği

Şirket, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Üçüncü taraf altyapılarında (internet, enerji, bankacılık ve ödeme sistemleri) yaşanan kesintiler ile mücbir sebep hâlleri Şirket’in kontrolü dışındadır.

10. Sorumluluğun Sınırları

Şirket; Kullanıcı’nın veya Yönetim’in hatalı veri girişinden, hesap bilgilerinin Kullanıcı kusuruyla üçüncü kişilerin eline geçmesinden, İşletmeler ile Kullanıcılar arasındaki satış ve hizmet ilişkilerinden ve Yönetim ile sakinler arasındaki borç ilişkilerinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Bu hüküm, Şirket’in kast ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

11. Hesabın Kapatılması ve Fesih

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir. Yönetim tarafından tanımlanan sakin hesaplarının kapatılması ilgili Yönetim’in kayıtlarını etkileyebileceğinden talep Yönetim’e de bildirilir. Hesabın kapatılması, mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların saklanmasına engel değildir.

12. Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası’nda yer alır.

13. Değişiklikler

Şirket bu koşulları mevzuat ve hizmetlerdeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Her güncelleme yeni bir sürüm olarak, yürürlük tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 15 gün önce Platform üzerinden veya Kullanıcı hesabındaki iletişim bilgileri aracılığıyla duyurulur ve yürürlük tarihinden önceki işlemlere geriye dönük olarak uygulanmaz. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihinden önce hesabını ücretsiz olarak kapatabilir; Sakin hesapları bakımından bu hak, sakinin kendi borç ve ödeme kayıtlarına erişimini engellemez.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketiciler, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sayılmayan Kullanıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir, +90 551 678 89 15 numaralı telefonu arayabilir veya OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep adresine başvurabilirsiniz.