Abonelik Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 inci maddesi ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 6 ncı maddesi uyarınca, Çözüm Hanem bina yönetim yazılımı aboneliğine ilişkin Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi kurulmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu form Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Hizmet Sağlayıcı

Ticaret unvanı

Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi

Marka

Çözüm Hanem

MERSİS numarası

0025117079500001

Vergi dairesi / numarası

Şehitkamil / 0251170795

Ticaret sicili

Gaziantep Ticaret Sicili Müdürlüğü – 80814

Merkez adresi

OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep

Telefon

+90 551 678 89 15

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://www.cozumhanem.com

Şikâyet ve talepleriniz için de aynı adres, telefon ve elektronik posta bilgileri geçerlidir.

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet, site, apartman ve yapı yönetimlerinin aidat ve tahakkuk, tahsilat, gider, raporlama, talep, duyuru ve mobil uygulama işlemlerini yürütmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmeti aboneliğidir. Aboneliğin kapsadığı şube veya siteler, paket ve daire sınırı Ek-1’de gösterilir. Hizmet internet üzerinden sunulur; herhangi bir fiziksel teslimat yoktur.

3. Toplam Bedel ve Ödeme Koşulları

• Dönem bedeli, dönem uzunluğu (aylık veya yıllık), varsa kurulum bedeli ve tüm vergiler dahil tutarlar Ek-1’de gösterilir.
• Her dönemin bedeli, Ek-1’de ve hatırlatmalarda yazılı son ödeme gününe (“Vade”) kadar ödenir. Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla ödeme bağlantısı üzerinden ya da Ek-1’de gösterilmişse havale/EFT ile yapılır.
• Abonelik belirsiz sürelidir; sonraki dönemlerin bedeli kartınızdan ancak ayrıca vereceğiniz otomatik yenileme talimatıyla tahsil edilir. Talimat vermezseniz her dönem için ödeme bağlantısı gönderilir.
• Ödeme hatırlatmaları vade gününden 14, 7, 3 ve 1 gün önce ile vade gününde gönderilir.
• Depozito veya başka bir mali teminat istenmez. İnternet bağlantınızın olağan ücreti dışında ek bir maliyet bulunmamaktadır.

4. Hizmetin Başlaması ve İfası

Hizmet, Ek-1’de yazılı başlangıç tarihinde elektronik ortamda başlar ve abonelik süresince kesintisiz sunulur. Erişim bilgileri Platform’da kayıtlı elektronik posta adresinize gönderilir.

5. Ödeme Yapılmamasının Sonuçları

Bedel Vade’ye kadar ödenmezse Sözleşme’nin 8. maddesi uygulanır. Gün sayıları Vade’yi izleyen takvim günleridir (Türkiye saati):

• İlk 5 gün ek süredir; hizmet kesintisiz sürer, her gün hatırlatma gönderilir.
• 6. günden itibaren yönetim erişimi kısıtlanır; ödeme, sözleşme, dışa aktarma, fesih ve destek işlemleri açık kalır.
• 15. günden itibaren sakinlerin erişimi kısıtlanır; bu tarihten en az 3 gün önce ayrıca bilgilendirilirsiniz.
• 45. gün fesih ihtarı gönderilir; ödeme yapılmazsa Sözleşme 60. gün sona erer.
• Sona ermeden sonra 30 gün boyunca verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Veriler en erken 90. gün, yetkili personelin onayıyla ve en geç 150. gün silinir. Otomatik silme yapılmaz.
• Gün sayıları, Sözleşme’nin ilk onayından itibaren en az 7 gün geçmeden işlemeye başlamaz. Bu süreler için gecikme faizi, ceza veya ek bedel talep edilmez.
• Bedelin ödenmesiyle kısıtlamalar kaldırılır; erişim en geç 24 saat içinde yeniden açılır.

6. Sözleşmenin Feshi ve Sonuçları

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezasız sonlandırabilirsiniz. “Dönem sonunda sonlandırma” seçeneğinde hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve iade doğmaz. “Hemen sonlandırma” seçeneğinde fesih en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve ödenmiş dönemin kullanılmayan tam günlerine düşen tutar on beş gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Fesih kısıtlama döneminde de açıktır ve elektronik posta ile teyit edilir. Sona ermenin sonuçları ve verilerinizin silinmesi Sözleşme’nin 11. maddesinde düzenlenmiştir.

7. Cayma Hakkı

Hizmet açık talebinizle elektronik ortamda ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırıp kullanılmayan tam günlerin bedelini geri alma hakkınız saklıdır.

8. Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Teknik Adımlar

1. Bu formu, Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi’ni, Ek-1 Abonelik Özeti’ni ve Veri İşleme Sözleşmesi’ni okursunuz.
2. Onay kutusunu işaretleyerek metinleri Yönetim adına onaylarsınız. Onaydan önce sayfadan ayrılarak işlemi durdurabilirsiniz.
3. Onayınız, metinlerin onay anındaki sürümü ve Ek-1 ile birlikte kaydedilir; metinlerin bir örneği kayıtlı elektronik posta adresinize gönderilir.

Onayladığınız metinler en az üç yıl süreyle saklanır. Metinlerin yeniden gönderilmesini [email protected] adresinden talep edebilirsiniz.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyetlerinizi [email protected] adresine, +90 551 678 89 15 numaralı telefona veya OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep adresine iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz; tüketici hakem heyetine başvurunun zorunlu olmadığı uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

10. Teknik Gereksinimler

Hizmet; güncel bir web tarayıcısı veya Çözüm Hanem mobil uygulamaları ile internet bağlantısı gerektirir. Hizmet’in kullanımını etkileyen teknik koruma önlemi bulunmamaktadır.

Ek-1 Abonelik Özeti