Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, Çözüm Hanem platformu üzerinden kartla yapacağınız aidat ve borç ödemesine ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu form Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı
- Ticaret unvanı
- Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
- Marka
- Çözüm Hanem
- MERSİS numarası
- 0025117079500001
- Vergi dairesi / numarası
- Şehitkamil / 0251170795
- Ticaret sicili
- Gaziantep Ticaret Sicili Müdürlüğü – 80814
- Merkez adresi
- OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep
- Telefon
- +90 551 678 89 15
- E-posta
- [email protected]
- Web sitesi
- https://www.cozumhanem.com
Şikâyet ve talepleriniz için de aynı adres, telefon ve elektronik posta bilgileri geçerlidir.
2. Alacaklı Yönetim
Ödediğiniz borcun alacaklısı ve ödemenin aktarılacağı taraf, Ek-1’de unvanı gösterilen kat malikleri kurulu, apartman veya site yönetimi ya da yönetim şirketidir. Borcun varlığı, tutarı ve dağılımı bu yönetim tarafından belirlenir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Hizmet, Platform’da görüntülediğiniz aidat, ortak gider payı, avans ve benzeri borçlarınızı kredi kartı veya banka kartıyla ödemenize imkân veren online tahsilat aracılık hizmetidir. Ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’ndan izinli iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.’nin güvenli ödeme sayfasında alınır ve alacaklı yönetimin hesabına aktarılır.
4. Toplam Bedel ve Ek Masraflar
- Ödenecek borç kalemleri, varsa Online İşlem Bedeli ve tüm vergiler dahil toplam tutar Ek-1’de gösterilir.
- Online İşlem Bedeli yalnızca yönetiminiz bu bedeli size yansıtmayı tercih etmişse uygulanır ve ödeme özetinde ayrıca gösterilir.
- Taksitli ödemede vade farkı kartınızı çıkaran bankaca belirlenir ve ödeme sayfasında onayınızdan önce gösterilir.
- Kargo, teslimat veya benzeri ek masraf yoktur. İnternet bağlantınızın olağan ücreti dışında uzaktan iletişim aracının kullanımına ilişkin ek bir maliyet bulunmamaktadır.
- Depozito veya başka bir mali teminat istenmez.
5. Ödeme ve İfa
- Ödeme; Visa, Mastercard, American Express veya TROY logolu kredi kartı ya da banka kartıyla yapılır. Web sitesinde kart bilgileriniz iyzico güvenli ödeme sayfasında girilir; mobil uygulamada girilen kart bilgileri şifreli bağlantı ile Şirket sunucuları üzerinden anlık olarak iyzico’ya iletilir. Kart bilgileriniz Şirket tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
- Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir: ödemeniz başarılı olduğu anda seçtiğiniz borç kalemlerine işlenir, tahsilat makbuzunuz Platform’daki “Ödeme Geçmişi” bölümünde erişiminize sunulur.
- Başarılı ödeme, ödeme tarihi itibarıyla yönetime yapılmış sayılır.
- Ödeme sayfasında işlemi onaylamanızla ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
6. Sözleşmenin Kurulmasına İlişkin Teknik Adımlar
- Ödemek istediğiniz borç kalemlerini seçersiniz.
- Ödeme özetinde tutarları ve taksit seçeneğini kontrol edersiniz; “Geri Dön” ile seçiminizi değiştirebilirsiniz.
- Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylarsınız.
- iyzico güvenli ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girer, gerekiyorsa bankanızın 3D Secure doğrulamasını tamamlarsınız. Kart bilgilerinizi onaylamadan önce bu sayfada düzeltebilirsiniz.
- Ödeme sonucunu ve makbuzunuzu Platform’da görüntülersiniz.
Onayladığınız metinler, Ek-1 ile birlikte onay anındaki hâliyle en az üç yıl süreyle saklanır ve ödemeniz başarıyla tamamlandığında Platform’da kayıtlı elektronik posta adresinize ayrıca gönderilir. Metinlerin yeniden gönderilmesini [email protected] adresinden talep edebilirsiniz.
7. Cayma Hakkı
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu Hizmet’e ilişkin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödediğiniz tutar yönetime olan mevcut borcunuzun ifasıdır.
Bu durum; mükerrer, fazla veya hatalı ödemelerin iadesini talep etme hakkınızı etkilemez. İade talepleriniz için yönetiminize veya [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Haklı bulunan iadeler en geç on dört gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilmek üzere ödeme kuruluşuna iletilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları’nda yer alır.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Şikâyetlerinizi [email protected] adresine, +90 551 678 89 15 numaralı telefona veya OSB 2. Bölge 83235 Nolu Cd. No:8, Başpınar (Organize) OSB, 27620 Şehitkamil/Gaziantep adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede sonuçlandırılır. Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz; tüketici hakem heyetine başvurunun zorunlu olmadığı uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.
9. Teknik Gereksinimler
Hizmet; güncel bir web tarayıcısı veya Çözüm Hanem mobil uygulaması ile internet bağlantısı gerektirir. Hizmet’in kullanımını etkileyen teknik koruma önlemi bulunmamaktadır.
Ek-1 İşlem Bilgileri
Bu bölüm, ödeme adımında işleminize ait bilgilerle (alıcı, alacaklı yönetim, ödenecek borç kalemleri, tutarlar ve ödeme koşulları) doldurularak ödemeden önce onayınıza sunulur.