Çözüm Hanem, site, apartman ve bina yönetimlerinin aidat, tahsilat, gider, sayaç, talep ve sakin iletişimini tek yerde yürüttüğü bulut tabanlı bir bina ve site yönetim platformudur. Gaziantep merkezli Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Akıl Yazılım) tarafından geliştirilir ve işletilir. Tek bir apartmanı yöneten kat malikinden onlarca siteyi yöneten profesyonel şirketlere, sakinlerden AVM işletmecilerine kadar farklı kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Bu sayfada Çözüm Hanem'in ne olduğunu, hangi işleri üstlendiğini, kimler için uygun olduğunu ve nasıl kullanılmaya başlandığını bir araya getirdik. Bölümleri, bir yöneticinin karar vermeden önce sorduğu sorulara göre sıraladık.
Çözüm Hanem hakkında kısa bilgiler
| Başlık | Bilgi |
|---|---|
| Ürün adı | Çözüm Hanem |
| Geliştirici | Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Akıl Yazılım) |
| Merkez | Gaziantep, Türkiye (%100 Türk markası) |
| Kategori | Bulut tabanlı site ve bina yönetim yazılımı |
| Kimler için | Site ve apartman yönetimleri, profesyonel bina yönetim şirketleri, bayi ağları, sakinler, kira ve mülk sahipleri, AVM ve iş merkezleri |
| Platformlar | Web tabanlı yönetim paneli; iOS ve Android için Yönetici, Sakin ve Saha uygulamaları |
| Diller | Yönetim paneli: Türkçe, İngilizce, Azerbaycan Türkçesi, Arapça. Tanıtım sitesi ayrıca Almanca |
| Başlangıç yolu | 500 bağımsız bölüme kadar "Hemen Başla" ile çevrim içi hesap; daha büyük ve çok siteli yapılar için teklif |
| Web sitesi | www.cozumhanem.com |
Marka adı aramalarda zaman zaman "Çözümhanem", "Cozumhanem" ya da "Cozum Hanem" biçiminde de yazılıyor; doğru yazım iki kelimeyle Çözüm Hanem, resmî adres ise www.cozumhanem.com'dur.
Çözüm Hanem hangi sorunları çözer?
Bina yönetiminde sıkıntı genellikle tek bir işten çıkmaz; birbirine bağlı işlerin ayrı araçlarda tutulmasından doğar. Aidat listesi bir tabloda, banka hareketleri bankanın uygulamasında, makbuzlar koçanda, duyurular WhatsApp grubunda, kurul kararları kağıt defterde durur. Ay sonunda bu parçaları birleştirmek yöneticiye kalır. Çözüm Hanem'in üstlendiği başlıca işler şunlar:
- Aidatın her ay elle hesaplanması: Tahakkuk kural bazlı ve yinelenen biçimde kendiliğinden oluşur; kurulda onaylanan işletme bütçesi tahakkukun temelini oluşturur.
- Havalenin kime ait olduğunun bulunamaması: Banka hareketleri otomatik çekilir ve açıklama, tutar, IBAN ve gönderen bilgisine göre ilgili daireyle eşleştirilmek üzere önerilir.
- Su, gaz ve elektrik faturasının paylaştırılması: Ana sayaç ve daire sayaçlarından gelen okumalar, ortak alan payıyla birlikte otomatik dağıtılıp borca işlenir.
- "Borcum ne kadar?" sorularının yöneticiye yığılması: Sakin uygulaması ve WhatsApp asistanı borcu, makbuzu ve duyuruyu sakine doğrudan gösterir.
- Çok siteli yapılarda birbirine karışan kasalar: Her site kendi defterini tutar; yetkiler site, bina ve daire düzeyinde verilir ve kimin ne yaptığı denetim izinde kalır.
Somut bir örnek: 160 daireli bir sitede ay başında 90 havale geldiğini düşünün. Açıklamaların bir kısmında daire numarası yok, bazıları iki aylık ödeme. Çözüm Hanem bu hareketleri ilgili borçlarla eşleştirmek üzere "Toplu Tahmin" ekranında önerir; yönetici onayladığında borç kapanır ve makbuz oluşur. Onay bekleyen eşleşmeler ayrıca uyarı olarak görünür, böylece ay kapanmadan gözden kaçan ödeme kalmaz.
Çözüm Hanem'de hangi modüller var?
Modüller kurguya göre açılır. Tek bir sitenin yöneticisi bayi ağı ekranlarını görmez, bir AVM işletmecisi de konut sitesine özgü ayarlarla uğraşmaz. Yapı dört katmanlıdır: Şube/Bayi, Site, Bina ve Bağımsız Bölüm. Ana modül grupları şöyle:
| Modül grubu | Neleri kapsar |
|---|---|
| Finans ve muhasebe | Otomatik ve toplu aidat tahakkuku, işletme bütçesi, gecikme faizi politikaları (sabit veya oransal, ödemesiz gün, üst limit), tahsilat merkezi (nakit, havale/EFT, online kart, makbuz), tedarikçi faturaları ve gider dağıtımı, aidat dışı gelirler (otopark, baz istasyonu, ortak alan kirası), kasa ve banka hesapları |
| Raporlama ve kararlar | Mizan, cari ekstre, borç yaşlandırma, PDF ve Excel çıktısı; kurul kararlarının kaydedildiği ve sakinlere gösterilebildiği Karar Defteri modülü |
| Banka ve online tahsilat | Banka hareketlerinin otomatik çekilmesi, eşleştirme önerisi ve yönetici onayı, 3D Secure ile kartla aidat ödemesi |
| Sayaç ve tüketim | Su, gaz ve elektrik için ana sayaç ile daire ve mağaza sayaçları, 3 adımlı toplu okuma, Excel ile okuma yükleme, otomatik dağıtım ve dağıtım geçmişi |
| Operasyon | 13 adımlı site ve bina kurulum sihirbazı, blok ve daire görsel haritası, malik ve kiracı ayrımı, tedarikçi yönetimi, talep, arıza ve iş emri, demirbaş ve envanter, hukuk ve icra takip dosyaları |
| İletişim | SMS, e-posta, Telegram ve uygulama bildirimiyle toplu duyuru ve borç hatırlatma; WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli sakin asistanı |
| Akıllı bina (isteğe bağlı) | Asansör çağırma, kapı ve garaj açma, acil durum bildirimleri, sensör alarmları, kamera |
Modüllerin ekran ekran anlatımı özellikler sayfasında yer alıyor.
Bir aidat dönemi Çözüm Hanem'de nasıl ilerler?
- Kat malikleri kurulunda onaylanan işletme bütçesi sisteme girilir.
- Tahakkuk kuralı bir kez tanımlanır; aidat her dönem kendiliğinden oluşur.
- Sakinlere duyuru ve borç bildirimi gönderilir.
- Sakin kartla öder ya da havale/EFT yapar; nakit ödemeler tahsilat merkezinden makbuzla alınır.
- Banka hareketleri çekilir, eşleşme önerileri yönetici onayına düşer.
- Kapanan borç için makbuz oluşur; mizan, cari ekstre ve borç yaşlandırma raporları güncel kalır.
- Ödemeyenlere tanımlı gecikme faizi politikası uygulanır, gerekirse hukuk ve icra takip dosyası açılır.
WhatsApp asistanı ne yapar?
Sakin, kayıtlı telefon numarasından WhatsApp'a yazarak kendi borcunu sorabilir, makbuzlarını alabilir, havale için banka bilgilerini öğrenebilir, arıza veya talep açabilir ve kurul kararlarına bakabilir. Asistan yalnız o sakinin kendi dairesine ait bilgiyi gösterir. Kartla ödeme bağlantısı göndermek ya da ortak alan rezervasyonu yapmak gibi işlemlerden önce sakinden açık onay ister; çözemediği konuyu yönetimin destek personeline devreder.
Çözüm Hanem kimler için uygundur?
Platform aynı altyapı üzerinde altı farklı kurguyla çalışır:
- Site ve apartman yönetimleri: Kendi sitesini yöneten gönüllü ya da profesyonel yöneticiler. Aidat, sayaç, gider, duyuru ve talep tek panelde.
- Profesyonel bina yönetim şirketleri: Portföydeki her site ayrı defter tutar. Site yöneticisi yalnız kendi sitelerini görür, merkez ofis tamamını izler.
- Bayi ağı ve franchise yapıları: Her şube kendi defterini tutar, merkez tüm ağı tek panelden izler.
- Sakinler: Aidatı kartla ödeme, borç ve makbuzları görme, talep ve arıza bildirme, duyuruları alma.
- Kira ve mülk sahipleri: Kiralık mülklerin, kiracıların ve kira tahsilatının aidattan ayrı izlenmesi.
- AVM ve iş merkezleri: Mağaza ve ofis birimleri, ortak gider paylaşımı ve mağaza sayaçlarının dağıtımı.
Mobil uygulamalarda neler var?
Çözüm Hanem'in iOS ve Android için üç ayrı uygulaması vardır. Her biri farklı bir kullanıcının gününe göre sadeleştirilmiştir:
- Yönetici uygulaması: Borç, tahsilat, talep ve duyuru işlerinin telefondan takibi.
- Sakin uygulaması: Sakinler için ücretsizdir. Sakin aidatını kartla öder, borç ve makbuzlarını görür, talep ve arıza bildirir, duyuruları alır.
- Saha uygulaması: Görevli personel sayaç okumasını fotoğrafıyla girer, iş emri ve bakımları kapatır, ziyaretçi ve güvenlik kaydı tutar.
Online ödeme ve banka entegrasyonu nasıl çalışır?
Sakinler aidat ve ortak gider borçlarını kredi veya banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla öder. Ödeme altyapısı TCMB lisanslı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'dir. Her yönetim iyzico nezdinde ayrı bir alt üye işyeri olarak tanımlandığından tutar doğrudan ilgili yönetimin banka hesabına aktarılır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girilir ve Çözüm Hanem kart numarası saklamaz. Ödeme anında borca işlenir, makbuz sakinin hesabına düşer.
Havale ve EFT ile gelen ödemeler için banka hareketleri otomatik çekilir. Bazı bankalarla doğrudan, diğerleriyle entegrasyon altyapısı üzerinden bağlantı kurulur. Eşleştirme önerileri yöneticinin onayından geçer; ayrıntıları banka entegrasyonu ve aidat mutabakatı yazımızda anlattık.
Çözüm Hanem'i kullanmaya nasıl başlarsınız?
Başlangıç yolu yapının büyüklüğüne göre ikiye ayrılır:
| Yol | Kimler için | Nasıl işler |
|---|---|---|
| Hemen Başla | 500 bağımsız bölüme kadar site ve apartmanlar | Teklif beklemeden hesap açılır, kartla ödenir ve hemen kullanılmaya başlanır |
| Teklif | 500 bağımsız bölümü aşan siteler, çok siteli yönetim şirketleri, bayi ağları, AVM ve iş merkezleri | Kurgu dinlenir; fiyat kurguya, açılan modüllere ve bağımsız bölüm sayısına göre belirlenir |
Küçük ve orta ölçekli siteler Hemen Başla sayfasından ilerleyebilir; daha büyük yapılar iletişim formu üzerinden teklif alır. Teklifli kurulumlarda kurulum ve veri aktarımı desteği, eğitim ve destek teklife dahildir. Her iki yolda da mevcut daire, kişi ve borç verileri Excel şablonu ile ve ekibin desteğiyle aktarılır; 13 adımlı kurulum sihirbazı blok, bina ve daire tanımlarını sırayla tamamlatır.
Çözüm Hanem ne değildir?
Beklentiyi doğru kurmak için sınırları da açıkça yazalım:
- Donanım ağırlıklı bir akıllı bina ürünü olarak düşünülmemeli. Asansör, kapı, sensör ve kamera bağlantıları isteğe bağlıdır. Donanım şart değildir; muhasebe ve iletişimle başlayıp akıllı bina hizmetlerini daha sonra ekleyebilirsiniz.
- Bir ödeme kuruluşu değildir. Kartla ödemeler iyzico altyapısıyla alınır ve tutar doğrudan yönetimin banka hesabına aktarılır.
- Şirketinizin ticari muhasebesinin yerine geçmesi beklenmemeli. Platform site ve bina muhasebesi için tasarlanmıştır. Yönetim şirketinin kendi ticari defterleri, e-fatura ve personel bordrosu gibi yasal süreçler için mali müşavirinizin kullandığı araçlarla birlikte çalışmayı planlayın.
- Kat malikleri kurulunun yerine karar vermez. İşletme projesinin onayı, yöneticinin atanması gibi kararlar 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu'na göre kurulda alınır. Çözüm Hanem bu kararları kaydetmeye ve uygulamaya yardımcı olur; noter tasdikli karar defteri tutma yükümlülüğü (KMK md. 32) devam eder.
Özet
- Çözüm Hanem, Gaziantep merkezli Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.'nin geliştirip işlettiği bulut tabanlı site ve bina yönetim platformudur.
- Aidat tahakkuku, tahsilat, banka eşleştirme, sayaç dağıtımı, gider, talep ve duyuru işlerini tek yerde toplar.
- Site yönetimleri, yönetim şirketleri, bayi ağları, sakinler, kira sahipleri ve AVM'ler için ayrı kurgularla çalışır.
- Yönetici, Sakin ve Saha uygulamaları iOS ve Android'de bulunur; sakin uygulaması ücretsizdir.
- 500 bağımsız bölüme kadar siteler Hemen Başla ile hemen açılır, daha büyük yapılar teklif alır.