Çözüm Hanem منصّة سحابية لإدارة المباني والمجمعات السكنية، تدير فيها إدارات المجمعات والمباني رسوم الصيانة والتحصيل والمصروفات والعدادات والطلبات والتواصل مع السكان في مكان واحد. تطوّرها وتشغّلها Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Akıl Yazılım) ومقرّها غازي عنتاب. وهي مصمّمة لمستخدمين مختلفين، من مالك وحدة يدير مبنى واحدًا إلى شركات احترافية تدير عشرات المجمعات، ومن السكان إلى مشغّلي المراكز التجارية.
جمعنا في هذه الصفحة ما هو Çözüm Hanem، وما المهام التي يتولاها، ولمن يناسب، وكيف تبدأ استخدامه. ورتّبنا الأقسام وفق الأسئلة التي يطرحها المدير قبل اتخاذ القرار.
معلومات موجزة عن Çözüm Hanem
| العنوان | معلومة |
|---|---|
| اسم المنتج | Çözüm Hanem |
| المطوّر | Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Akıl Yazılım) |
| المركز | غازي عنتاب، تركيا (علامة تجارية تركية 100%) |
| الفئة | برنامج إدارة المجمعات السكنية والمباني عبر السحابة |
| لمن | إدارات المجمعات السكنية والعمارات، وشركات إدارة المباني الاحترافية، وشبكات الموزعين، والسكان، وملاك الإيجارات والعقارات، والمراكز التجارية ومراكز الأعمال |
| المنصات | لوحة إدارة عبر الويب؛ وتطبيقات المدير والساكن والفريق الميداني لنظامي iOS وAndroid |
| اللغات | لوحة الإدارة: التركية، الإنجليزية، الأذربيجانية، العربية. والموقع التعريفي أيضًا بالألمانية |
| مسار البدء | حساب إلكتروني عبر "ابدأ الآن" لما يصل إلى 500 وحدة مستقلة؛ وعرض سعر للمنشآت الأكبر والمتعددة المجمعات |
| الموقع الإلكتروني | www.cozumhanem.com |
يُكتب اسم العلامة في عمليات البحث أحيانًا بصيغة "Çözümhanem" أو "Cozumhanem" أو "Cozum Hanem"؛ والكتابة الصحيحة بكلمتين هي Çözüm Hanem، والعنوان الرسمي هو www.cozumhanem.com.
ما المشكلات التي يحلّها Çözüm Hanem؟
لا تنشأ مشكلة إدارة المباني عادةً من مهمة واحدة، بل من حفظ المهام المترابطة في أدوات منفصلة. فقائمة رسوم الصيانة في جدول، والحركات البنكية في تطبيق البنك، والإيصالات في دفتر الكوبونات، والإعلانات في مجموعة WhatsApp، وقرارات الجمعية في دفتر ورقي. وفي نهاية الشهر يبقى على المدير جمع هذه الأجزاء. وأبرز المهام التي يتولاها Çözüm Hanem هي:
- حساب رسوم الصيانة يدويًا كل شهر: يُنشأ الاستحقاق تلقائيًا وفق قواعد ومتكررًا؛ وتشكّل الميزانية التشغيلية المعتمدة في الجمعية أساس الاستحقاق.
- تعذّر تحديد صاحب الحوالة: تُسحب الحركات البنكية تلقائيًا وتُقترح مطابقتها مع الوحدة المعنية بناءً على الوصف والمبلغ وIBAN وبيانات المُرسِل.
- توزيع فواتير المياه والغاز والكهرباء: تُوزَّع القراءات الواردة من العدّاد الرئيسي وعدّادات الشقق، مع حصة المناطق المشتركة، تلقائيًا وتُقيَّد في المديونية.
- تكدّس أسئلة "كم المبلغ المستحق عليّ؟" على المدير: يعرض تطبيق السكان ومساعد WhatsApp المبلغ المستحق والإيصال والإعلان للساكن مباشرةً.
- صناديق تختلط في المنشآت متعددة المجمعات: كل مجمع يحتفظ بدفتره الخاص؛ وتُمنح الصلاحيات على مستوى المجمع والمبنى والوحدة، ويبقى في سجل التدقيق مَن فعل ماذا.
مثال ملموس: تخيّل مجمعًا سكنيًا فيه 160 شقة وصلت فيه 90 حوالة في بداية الشهر. بعض الأوصاف لا تحمل رقم الشقة، وبعضها دفعة عن شهرين. يقترح Çözüm Hanem هذه الحركات في شاشة «التقدير الجماعي» لمطابقتها بالمديونيات المعنية؛ وعند موافقة المدير يُغلَق الدين ويُنشأ الإيصال. كما تظهر المطابقات المعلّقة كتنبيهات، فلا تفوتك دفعة قبل إغلاق الشهر.
ما الوحدات المتوفرة في Çözüm Hanem؟
تُفتح الوحدات حسب هيكل الإعداد. فمدير مجمع سكني واحد لا يرى شاشات شبكة الموزعين، ومشغّل مركز تجاري لا يتعامل مع إعدادات خاصة بالمجمعات السكنية. ويتكوّن الهيكل من أربع طبقات: الفرع/الموزّع، والمجمع، والمبنى، والوحدة المستقلة. أما مجموعات الوحدات الرئيسية فهي كالتالي:
| مجموعة الوحدات | ماذا يشمل |
|---|---|
| المالية والمحاسبة | احتساب رسوم الصيانة الشهرية تلقائيًا وبشكل جماعي، وميزانية التشغيل، وسياسات غرامات التأخير (ثابتة أو نسبية، أيام السماح، الحد الأقصى)، ومركز التحصيل (نقدًا، حوالة/EFT، بطاقة إلكترونية، إيصال)، وفواتير الموردين وتوزيع المصروفات، والإيرادات غير الرسومية (المواقف، أبراج الاتصالات، إيجار المرافق المشتركة)، والصندوق والحسابات البنكية |
| التقارير والقرارات | الميزان العمومي، وكشف الحساب الجاري، وتقادم الديون، وتصدير PDF وExcel؛ إضافةً إلى وحدة سجل القرارات التي تُسجَّل فيها قرارات مجلس الإدارة وتُعرض على السكان |
| البنك والتحصيل الإلكتروني | السحب التلقائي للحركات البنكية، واقتراح المطابقة وموافقة المدير، ودفع رسوم الصيانة بالبطاقة عبر 3D Secure |
| العدادات والاستهلاك | عدادات المياه والغاز والكهرباء الرئيسية وعدادات الشقق والمحلات، قراءة جماعية من 3 خطوات، رفع القراءات عبر Excel، توزيع تلقائي وسجل للتوزيع |
| العمليات | معالج إعداد المجمعات والمباني من 13 خطوة، وخريطة مرئية للبلوكات والشقق، وفصل المالك عن المستأجر، وإدارة الموردين، والطلبات والأعطال وأوامر العمل، والأصول والمخزون، وملفات المتابعة القانونية والتنفيذ |
| تواصل معنا | إعلانات جماعية وتذكير بالمديونية عبر SMS والبريد الإلكتروني وTelegram وإشعارات التطبيق؛ ومساعد ذكي للسكان مدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر WhatsApp |
| مبنى ذكي (اختياري) | استدعاء المصعد، فتح الباب والمرآب، إشعارات الطوارئ، إنذارات الحساسات، الكاميرا |
الشرح التفصيلي للوحدات شاشةً بشاشة موجود في صفحة المزايا.
كيف تسير دورة رسوم الصيانة في Çözüm Hanem؟
- تُدخَل ميزانية التشغيل المعتمدة في مجلس مالكي الوحدات إلى النظام.
- تُعرَّف قاعدة الاستحقاق مرة واحدة؛ وتُنشأ رسوم الصيانة تلقائيًا في كل دورة.
- تُرسَل الإعلانات وإشعارات المديونية إلى السكان.
- يدفع الساكن بالبطاقة أو عبر حوالة/EFT؛ أما المدفوعات النقدية فتُستلم بإيصال من مركز التحصيل.
- تُسحب الحركات البنكية، وتُعرض اقتراحات المطابقة على المدير للموافقة.
- يُنشأ إيصال للدين المسدَّد؛ ويبقى ميزان المراجعة وكشف الحساب الجاري وتقرير أعمار الديون محدَّثًا.
- يُطبَّق على المتأخرين عن السداد سياسة فائدة التأخير المحددة، وعند الحاجة يُفتح ملف متابعة قانوني وتنفيذي.
ماذا يفعل مساعد WhatsApp؟
يستطيع الساكن مراسلة WhatsApp من رقم هاتفه المسجّل للسؤال عن مديونيته، واستلام إيصالاته، ومعرفة البيانات البنكية للحوالة، وفتح بلاغ عطل أو طلب، والاطلاع على قرارات الجمعية. ولا يعرض المساعد إلا معلومات الشقة الخاصة بذلك الساكن. ويطلب موافقة صريحة من الساكن قبل إجراءات مثل إرسال رابط الدفع بالبطاقة أو حجز مرافق مشتركة؛ ويحوّل أي مسألة لا يستطيع حلها إلى فريق الدعم في إدارة المجمع.
لمن يناسب Çözüm Hanem؟
تعمل المنصة على البنية نفسها بستة تصاميم مختلفة:
- إدارات المجمعات السكنية والعمارات: مديرون متطوعون أو محترفون يديرون مجمعهم بأنفسهم. رسوم الصيانة والعدّادات والمصاريف والإعلانات والطلبات في لوحة واحدة.
- شركات إدارة المباني الاحترافية: كل مجمع في المحفظة له دفتر مستقل. يرى مدير المجمع مجمعاته فقط، بينما يتابع المكتب الرئيسي الجميع.
- شبكة الموزعين وهياكل الامتياز التجاري: يحتفظ كل فرع بدفتره الخاص، وتراقب الإدارة المركزية الشبكة كاملة من لوحة واحدة.
- السكان: دفع رسوم الصيانة بالبطاقة، والاطلاع على المديونية والإيصالات، وتقديم الطلبات والإبلاغ عن الأعطال، وتلقي الإعلانات.
- الإيجارات وملاك العقارات: تتبّع العقارات المؤجرة والمستأجرين وتحصيل الإيجارات بشكل منفصل عن رسوم الصيانة.
- المولات ومراكز الأعمال: وحدات المتاجر والمكاتب، وتوزيع المصروفات المشتركة وعدّادات المتاجر.
ماذا يتوفر في تطبيقات الجوال؟
لدى Çözüm Hanem ثلاثة تطبيقات منفصلة لنظامي iOS وAndroid. وقد بُسِّط كل منها بما يناسب يوم مستخدم مختلف:
- تطبيق المدير: متابعة المستحقات والتحصيل والطلبات والإعلانات من الهاتف.
- تطبيق الساكن: مجاني للسكان. يسدد الساكن رسوم الصيانة بالبطاقة، ويطّلع على مديونيته وإيصالاته، ويقدّم الطلبات ويبلّغ عن الأعطال، ويتلقى الإعلانات.
- تطبيق الميدان: يُدخل الموظف المكلّف قراءة العدّاد مع صورتها، ويغلق أوامر العمل وأعمال الصيانة، ويسجّل بيانات الزوار والأمن.
كيف يعمل الدفع أونلاين والربط البنكي؟
يدفع السكان رسوم الصيانة الشهرية والمصروفات المشتركة ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية مع التحقق عبر 3D Secure. وتُدار البنية التحتية للدفع عبر iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. المرخّصة من TCMB. وبما أن كل إدارة تُعرَّف لدى iyzico كتاجر فرعي مستقل، يُحوَّل المبلغ مباشرة إلى الحساب المصرفي للإدارة المعنية. تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لدى iyzico، ولا يحتفظ Çözüm Hanem برقم البطاقة. ويُقيَّد المبلغ في الدين لحظة الدفع، ويصل الإيصال إلى حساب الساكن.
بالنسبة للمدفوعات الواردة عبر التحويل البنكي وEFT، تُسحب الحركات البنكية تلقائيًا. يتم الاتصال ببعض البنوك مباشرة، وبغيرها عبر بنية تكامل وسيطة. تمر اقتراحات المطابقة بموافقة المدير؛ وقد شرحنا التفاصيل في مقالنا حول التكامل البنكي ومطابقة رسوم الصيانة.
كيف تبدأ باستخدام Çözüm Hanem؟
ينقسم مسار البدء بحسب حجم المنشأة إلى قسمين:
| الطريقة | لمن | كيف يعمل |
|---|---|---|
| ابدأ الآن | المجمعات والمباني السكنية التي تصل إلى 500 وحدة مستقلة | يُفتح الحساب دون انتظار عرض سعر، ويُدفع بالبطاقة ويبدأ الاستخدام فورًا |
| عرض السعر | المجمعات التي تتجاوز 500 وحدة مستقلة، وشركات إدارة المجمعات المتعددة، وشبكات الموزعين، والمراكز التجارية ومجمعات المكاتب | تُستمع إلى تصوراتك؛ ويُحدَّد السعر وفق التصور والوحدات المفعّلة وعدد الوحدات المستقلة |
يمكن للمجمعات السكنية الصغيرة والمتوسطة المتابعة من صفحة ابدأ الآن؛ أما المنشآت الأكبر فتحصل على عرض سعر عبر نموذج التواصل. تشمل عروض التركيب دعم التركيب ونقل البيانات والتدريب والدعم. وفي الحالتين تُنقل بيانات الشقق والأشخاص والمديونيات الحالية عبر قالب Excel وبمساعدة الفريق؛ ويُكمل معالج التركيب المكوّن من 13 خطوة تعريفات البلوكات والمباني والشقق بالترتيب.
ما الذي ليس Çözüm Hanem؟
ولضبط التوقعات بشكل صحيح، لنكتب الحدود بوضوح:
- لا ينبغي اعتباره منتجًا للمباني الذكية قائمًا على الأجهزة. اتصالات المصاعد والأبواب والحساسات والكاميرات اختيارية. الأجهزة ليست شرطًا؛ يمكنك البدء بالمحاسبة والتواصل ثم إضافة خدمات المباني الذكية لاحقًا.
- ليست مؤسسة دفع. تُستلم المدفوعات بالبطاقة عبر بنية iyzico التحتية ويُحوَّل المبلغ مباشرة إلى الحساب البنكي للإدارة.
- لا يُتوقع أن تحل محل المحاسبة التجارية لشركتكم. المنصة مصممة لمحاسبة المجمعات والمباني. خططوا لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع الأدوات التي يستخدمها محاسبكم القانوني للعمليات النظامية مثل الدفاتر التجارية وe-Fatura ورواتب الموظفين.
- لا تتخذ القرار نيابة عن جمعية الملاك. القرارات مثل اعتماد مشروع التشغيل وتعيين المدير تُتخذ في الجمعية وفق قانون الملكية العقارية رقم 634. يساعد Çözüm Hanem على تسجيل هذه القرارات وتنفيذها، ويبقى الالتزام بحفظ دفتر قرارات مصدّق من كاتب العدل (المادة 32 من KMK) قائمًا.
ملخص
- Çözüm Hanem منصة سحابية لإدارة المجمعات السكنية والمباني، تُطوِّرها وتُشغِّلها شركة Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. ومقرها غازي عنتاب.
- يجمع استحقاق رسوم الصيانة والتحصيل والمطابقة البنكية وتوزيع العدادات والمصروفات والطلبات والإعلانات في مكان واحد.
- يعمل بهياكل منفصلة لإدارات المجمعات السكنية، وشركات الإدارة، وشبكات الموزعين، والسكان، وملاك الإيجارات، والمراكز التجارية.
- تتوفر تطبيقات المدير والساكن والفريق الميداني على iOS وAndroid؛ وتطبيق الساكن مجاني.
- تُفتح حسابات المجمعات التي تصل إلى 500 وحدة مستقلة فورًا عبر ابدأ الآن، وتحصل المنشآت الأكبر على عرض سعر.