Was ist Çözüm Hanem? Lernen Sie die Plattform für Wohnanlagen- und Gebäudeverwaltung kennen

Çözüm Hanem ist eine cloudbasierte Plattform für die Gebäude- und Wohnanlagenverwaltung, mit der Wohnanlagen, Apartmenthäuser und Gebäudeverwaltungen Gebühren, Zahlungseingänge, Ausgaben, Zähler, Anliegen und die Kommunikation mit den Bewohnern an einem Ort abwickeln. Entwickelt und betrieben wird sie von der Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. (Akıl Yazılım) mit Sitz in Gaziantep. Sie ist für unterschiedliche Nutzer konzipiert – vom Eigentümer, der ein einzelnes Apartmenthaus verwaltet, bis zu professionellen Unternehmen, die Dutzende Wohnanlagen betreuen, und von Bewohnern bis zu Betreibern von Einkaufszentren.

Auf dieser Seite haben wir zusammengestellt, was Çözüm Hanem ist, welche Aufgaben es übernimmt, für wen es geeignet ist und wie man mit der Nutzung beginnt. Die Abschnitte haben wir nach den Fragen geordnet, die eine Verwaltung vor der Entscheidung stellt.

Kurzinfos zu Çözüm Hanem

Der Markenname wird in Suchanfragen mitunter auch als „Çözümhanem“, „Cozumhanem“ oder „Cozum Hanem“ geschrieben; die korrekte Schreibweise lautet in zwei Wörtern Çözüm Hanem, die offizielle Adresse ist www.cozumhanem.com.

Welche Probleme löst Çözüm Hanem?

Probleme in der Gebäudeverwaltung entstehen selten aus einer einzigen Aufgabe; sie entstehen daraus, dass zusammenhängende Vorgänge in getrennten Werkzeugen geführt werden. Die Beitragsliste liegt in einer Tabelle, die Bankbewegungen in der App der Bank, die Belege im Ordner, die Mitteilungen in der WhatsApp-Gruppe, die Beschlüsse der Eigentümerversammlung im Papierheft. Am Monatsende bleibt es an der Verwaltung hängen, diese Teile zusammenzuführen. Die wichtigsten Aufgaben, die Çözüm Hanem übernimmt, sind folgende:

• Das Hausgeld jeden Monat manuell berechnen: Die Buchung entsteht regelbasiert und wiederkehrend von selbst; der in der Versammlung genehmigte Wirtschaftsplan bildet die Grundlage der Buchung.
• Zuordnung einer Überweisung nicht auffindbar: Banktransaktionen werden automatisch abgerufen und anhand von Verwendungszweck, Betrag, IBAN und Absenderdaten zur Zuordnung zur betreffenden Wohnung vorgeschlagen.
• Verteilung der Wasser-, Gas- und Stromrechnung: Die Ablesewerte von Haupt- und Wohnungszählern werden inklusive Gemeinschaftsflächenanteil automatisch verteilt und der Forderung zugebucht.
• „Wie hoch sind meine Schulden?“ – Fragen, die sich beim Verwalter stapeln: Die Bewohner-App und der WhatsApp-Assistent zeigen dem Bewohner Schulden, Quittung und Ankündigung direkt an.
• Vermischte Kassen bei Strukturen mit mehreren Wohnanlagen: Jede Wohnanlage führt ihr eigenes Kassenbuch; Berechtigungen werden auf Ebene der Wohnanlage, des Gebäudes und der Wohnung vergeben, und im Audit-Trail bleibt nachvollziehbar, wer was getan hat.

Ein konkretes Beispiel: Nehmen Sie an, in einer Wohnanlage mit 160 Wohnungen gehen zu Monatsbeginn 90 Überweisungen ein. Bei einem Teil der Verwendungszwecke fehlt die Wohnungsnummer, manche zahlen für zwei Monate. Çözüm Hanem schlägt diese Transaktionen im Bildschirm „Massen-Zuordnung“ zur Verknüpfung mit den jeweiligen Forderungen vor; sobald der Verwalter bestätigt, wird die Forderung ausgeglichen und eine Quittung erstellt. Bestätigungspflichtige Zuordnungen erscheinen zusätzlich als Warnung, sodass vor Monatsabschluss keine Zahlung übersehen wird.

Welche Module gibt es in Çözüm Hanem?

Die Module werden je nach Konfiguration freigeschaltet. Der Verwalter einer einzelnen Wohnanlage sieht keine Bildschirme des Händlernetzes, und ein Mall-Betreiber muss sich nicht mit Einstellungen für Wohnanlagen befassen. Die Struktur ist vierstufig: Filiale/Händler, Wohnanlage, Gebäude und Wohneinheit. Die wichtigsten Modulgruppen sind:

Die Bildschirm-für-Bildschirm-Erklärung der Module finden Sie auf der Funktionsseite.

Wie läuft ein Beitragszeitraum in Çözüm Hanem ab?

1. Der von der Eigentümerversammlung genehmigte Wirtschaftsplan wird ins System eingegeben.
2. Die Abrechnungsregel wird einmal definiert; die monatliche Umlage entsteht in jedem Zeitraum automatisch.
3. An Bewohner werden Ankündigungen und Zahlungsinformationen versendet.
4. Bewohner zahlen per Karte oder per Überweisung; Barzahlungen werden mit Beleg an der Zahlungsstelle entgegengenommen.
5. Kontobewegungen werden abgerufen, Zuordnungsvorschläge gehen zur Freigabe an den Verwalter.
6. Für die beglichene Forderung wird eine Quittung erstellt; Bilanz, Kontenauszug und Forderungsalterungsberichte bleiben aktuell.
7. Auf säumige Zahler wird die definierte Verzugszinspolitik angewendet; bei Bedarf wird ein Rechts- und Vollstreckungsverfahren eröffnet.

Was macht der WhatsApp-Assistent?

Bewohner können über ihre registrierte Telefonnummer per WhatsApp ihre eigene Schuld abfragen, ihre Belege abrufen, Bankdaten für Überweisungen erfahren, Störungen oder Anliegen melden und Beschlüsse der Eigentümerversammlung einsehen. Der Assistent zeigt nur Informationen zur eigenen Wohnung des jeweiligen Bewohners. Vor Aktionen wie dem Versand eines Kartenzahlungslinks oder der Buchung einer Gemeinschaftsfläche holt er die ausdrückliche Zustimmung des Bewohners ein; Anliegen, die er nicht lösen kann, übergibt er an den Support der Verwaltung.

Für wen ist Çözüm Hanem geeignet?

Die Plattform läuft auf derselben Infrastruktur in sechs verschiedenen Ausprägungen:

• Wohnanlagen- und Hausverwaltungen: Ehrenamtliche oder professionelle Verwalter, die ihre eigene Anlage verwalten. Umlage, Zähler, Kosten, Mitteilungen und Anliegen in einem einzigen Dashboard.
• Professionelle Hausverwaltungen: Jede Immobilie im Portfolio führt ein eigenes Konto. Der Objektverwalter sieht nur seine eigenen Objekte, die Zentrale überwacht alles.
• Händlernetz und Franchise-Strukturen: Jede Filiale führt ihre eigenen Bücher, die Zentrale überwacht das gesamte Netz über ein einziges Dashboard.
• Bewohner: Umlage per Karte zahlen, Forderungen und Quittungen einsehen, Anliegen und Störungen melden, Mitteilungen erhalten.
• Miete und Eigentümer: Mietobjekte, Mieter und Mieteinnahmen getrennt von den Betriebskosten verwalten.
• Einkaufszentren und Bürogebäude: Laden- und Büroeinheiten, Aufteilung der Gemeinschaftskosten und Verteilung der Ladenzähler.

Was bieten die mobilen Apps?

Çözüm Hanem verfügt über drei separate Apps für iOS und Android. Jede ist auf den Alltag eines anderen Nutzers zugeschnitten:

• Verwalter-App: Forderungen, Zahlungseingänge, Anliegen und Ankündigungen bequem vom Smartphone aus im Blick behalten.
• Bewohner-App: Für Bewohner kostenlos. Bewohner zahlen ihre Umlage per Karte, sehen Forderungen und Quittungen, melden Anliegen und Störungen und erhalten Mitteilungen.
• Außendienst-App: Das eingesetzte Personal erfasst Zählerstände mit Foto, schließt Arbeitsaufträge und Wartungen ab und führt Besucher- und Sicherheitsprotokolle.

Wie funktionieren Online-Zahlung und Bankintegration?

Bewohner zahlen ihre Hausgeld- und Betriebskostenschulden per Kredit- oder Debitkarte mit 3D-Secure-Verifizierung. Die Zahlungsinfrastruktur stellt die iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. mit TCMB-Lizenz bereit. Da jede Verwaltung bei iyzico als eigenes Unterhändlerkonto geführt wird, wird der Betrag direkt auf das Bankkonto der jeweiligen Verwaltung überwiesen. Die Kartendaten werden auf der sicheren Zahlungsseite von iyzico eingegeben, und Çözüm Hanem speichert keine Kartennummern. Die Zahlung wird sofort auf die Schuld gebucht, und der Beleg erscheint im Konto des Bewohners.

Für Zahlungen per Überweisung und EFT werden die Bankumsätze automatisch abgerufen. Mit einigen Banken wird direkt, mit anderen über eine Integrationsplattform verbunden. Zuordnungsvorschläge werden vom Verwalter bestätigt; Details haben wir in unserem Beitrag Bankintegration und Nebenkostenabrechnung beschrieben.

Wie starten Sie mit Çözüm Hanem?

Der Einstiegsweg richtet sich nach der Größe der Anlage und teilt sich in zwei Varianten:

Kleine und mittlere Wohnanlagen können über die Seite Jetzt starten fortfahren; größere Objekte erhalten ein Angebot über das Kontaktformular. Bei Installationen mit Angebot sind Einrichtung und Datenübernahme, Schulung und Support im Angebot enthalten. In beiden Fällen werden vorhandene Wohnungs-, Personen- und Forderungsdaten per Excel-Vorlage und mit Unterstützung des Teams übernommen; der 13-stufige Einrichtungsassistent führt Schritt für Schritt durch die Definition von Blöcken, Gebäuden und Wohnungen.

Was ist Çözüm Hanem nicht?

Um die Erwartungen richtig zu setzen, benennen wir auch die Grenzen klar:

• Nicht als hardwarelastiges Smart-Building-Produkt missverstehen. Anbindungen für Aufzüge, Türen, Sensoren und Kameras sind optional. Hardware ist keine Voraussetzung; Sie können mit Buchhaltung und Kommunikation starten und Smart-Building-Dienste später ergänzen.
• Kein Zahlungsdienstleister. Kartenzahlungen werden über die iyzico-Infrastruktur abgewickelt, und der Betrag geht direkt auf das Bankkonto der Verwaltung.
• Es ist nicht als Ersatz für die kaufmännische Buchhaltung Ihres Unternehmens gedacht. Die Plattform ist für die Wohnungs- und Gebäudebuchhaltung konzipiert. Planen Sie den Einsatz zusammen mit den Werkzeugen, die Ihr Steuerberater für gesetzliche Prozesse wie Ihre eigenen Handelsbücher, e-Fatura und die Personalabrechnung nutzt.
• Trifft keine Entscheidungen anstelle der Eigentümerversammlung. Entscheidungen wie die Genehmigung des Wirtschaftsplans oder die Bestellung des Verwalters werden gemäß dem Wohnungseigentumsgesetz Nr. 634 in der Versammlung getroffen. Çözüm Hanem hilft dabei, diese Beschlüsse zu dokumentieren und umzusetzen; die Pflicht zur Führung eines notariell beglaubigten Beschlussbuchs (KMK Art. 32) bleibt bestehen.

Zusammenfassung

• Çözüm Hanem ist die cloudbasierte Plattform für die Verwaltung von Wohnanlagen und Gebäuden, die von der in Gaziantep ansässigen Akıl Yapay Zeka ve Yazılım Teknolojileri A.Ş. entwickelt und betrieben wird.
• Beitragsberechnung, Einzug, Bankabgleich, Zählerverteilung, Ausgaben, Anliegen und Mitteilungen an einem Ort.
• Es funktioniert mit individuellen Setups für Wohnanlagen, Verwaltungsgesellschaften, Händlernetze, Bewohner, Vermieter und Einkaufszentren.
• Die Apps für Verwalter, Bewohner und Außendienst sind für iOS und Android verfügbar; die Bewohner-App ist kostenlos.
• Wohnanlagen mit bis zu 500 Einheiten sind mit „Jetzt starten“ sofort einsatzbereit, größere Strukturen erhalten ein Angebot.